Termenii serviciului GuardianFlow
1. Serviciul
GuardianFlow este un studio de campanii: scrieți o singură dată, adaptați textul pentru fiecare rețea, îl supuneți aprobării echipei, programați și publicați în conturile pe care le conectați (de exemplu, Discord, Telegram, Mastodon, Bluesky, WordPress, Facebook, LinkedIn, Instagram). Modul demo funcționează fără cont și fără postări reale.
2. Contul și echipa
Contul este personal. Răspundeți pentru ceea ce se face cu el și pentru persoanele pe care le invitați în spațiul dumneavoastră de lucru. Păstrați-vă datele de autentificare în siguranță și informați-ne cu privire la orice acces neautorizat.
3. Conținutul dumneavoastră și rețelele conectate
Sunteți singurul responsabil pentru conținutul pe care îl creați, îl încărcați și îl publicați, precum și pentru deținerea drepturilor necesare asupra textelor și imaginilor. Fiecare rețea conectată are propriii termeni; publicând prin GuardianFlow, acceptați și acești termeni. Autorizările pe care le acordați (tokenuri, parole de aplicație) sunt păstrate criptat și sunt utilizate numai pentru a publica în numele dumneavoastră; le puteți revoca oricând din Conexiuni. Conținutul media prin link rămâne în serviciul în care se află; imaginile și videoclipurile pe care le încărcați în GuardianFlow sunt păstrate cel mult 180 de zile. Nu utilizați serviciul pentru spam, conținut ilegal sau pentru a eluda limite ori verificări de securitate.
4. Planuri, plăți și abonamente
Planurile plătite pot fi cumpărate de pe site (Stripe sau PayPal) sau din aplicația mobilă. O achiziție este valabilă pentru același cont pe toate platformele. Abonamentele se reînnoiesc automat până când sunt anulate în locul în care au fost încheiate. Prețurile includ taxele aplicabile atunci când se indică acest lucru.
Anularea reînnoirii. Puteți anula oricând reînnoirea unui abonament. Accesul se menține până la sfârșitul perioadei deja plătite, iar abonamentul nu se mai reînnoiește după aceea. Nu se acordă rambursare parțială pentru perioada în curs, cu excepția exercitării dreptului de retragere descris mai jos.
5. Dreptul de retragere și rambursări
Pentru achizițiile făcute pe site, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile de la data achiziției pentru a se retrage din contract fără a indica motivul (Decretul-lege portughez nr. 24/2014 și Directiva 2011/83/UE). Înainte de plată, alegeți una dintre două opțiuni, niciuna nefiind preselectată:
- Începere imediată, fără drept de retragere: solicitați ca planul să înceapă imediat și luați cunoștință de faptul că, astfel, vă pierdeți dreptul de retragere de 14 zile [articolul 17 alineatul (1) litera l) din Decretul-lege portughez nr. 24/2014 și articolul 16 litera (m) din Directiva 2011/83/UE, pentru conținutul digital și serviciile digitale a căror executare începe la cererea expresă a consumatorului].
- Păstrarea dreptului de retragere: planul este disponibil tot imediat, iar dumneavoastră vă puteți retrage din contract în cele 14 zile de la achiziție și primiți rambursarea integrală.
Înregistrăm opțiunea aleasă, versiunea textului afișat și momentul alegerii, împreună cu încercarea de plată.
Cum se exercită dreptul de retragere. Folosiți butonul „Retrage-te și solicită rambursarea” din Cont → Achiziții și rambursări (termenul apare lângă achiziție) sau trimiteți o declarație neechivocă prin orice alt mijloc, de exemplu un e-mail la support@transferguardians.com. Termenul se socotește în funcție de data comunicării deciziei; trimitem prin e-mail o confirmare de primire care cuprinde produsul, data achiziției, suma, referința, momentul primirii și termenul maxim de răspuns. Retragerea pune capăt planului imediat; în cazul unui abonament, acesta este anulat în același moment, fără alte taxări. Rambursarea se face prin același mijloc de plată folosit la achiziție (card prin Stripe sau portofel PayPal), fără costuri pentru dumneavoastră, în termen de cel mult 14 zile de la primirea solicitării.
În afara dreptului de retragere, alte solicitări de rambursare pot fi făcute prin butonul „Solicită rambursarea” sau prin e-mail și sunt analizate și primesc răspuns în termenul indicat în confirmarea de primire.
Achizițiile făcute în aplicații sunt rambursate și anulate exclusiv de magazinul de aplicații în care au fost făcute, potrivit regulilor acestuia: solicitarea se face pe pagina de rambursare a magazinului, care decide. GuardianFlow indică pașii de urmat, înregistrează solicitarea pentru urmărire și ajustează planul atunci când magazinul comunică decizia.
6. Disponibilitate și răspundere
Serviciul este furnizat „ca atare”. Depunem toate eforturile pentru a menține disponibilitatea, însă rețelele conectate pot modifica, limita sau refuza postări fără preaviz, iar GuardianFlow înregistrează rezultatul fiecărei încercări, pentru a-l putea urmări. În măsura permisă de lege, răspunderea noastră se limitează la suma plătită pentru serviciu în cele 12 luni anterioare faptului. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile pe care legea le garantează consumatorului, inclusiv cele privind conformitatea conținutului digital și a serviciilor digitale (Decretul-lege portughez nr. 84/2021).
7. Suspendare, încetare și păstrarea înregistrărilor
Putem suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni sau legea. Vă puteți șterge contul oricând din Cont și cloud. Datele sunt șterse, iar înregistrările pe care legea impune să le păstrăm (de exemplu, achizițiile și rambursările, timp de 10 ani calendaristici) sunt păstrate pe perioadele indicate în Politica de confidențialitate.
8. Modificări
Putem actualiza acești termeni; modificările relevante sunt comunicate în aplicație sau prin e-mail, cu un preaviz rezonabil. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.
9. Legea aplicabilă
Se aplică legea portugheză, fără a aduce atingere dispozițiilor imperative privind protecția consumatorilor din țara de reședință a utilizatorului. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum în Portugalia: consumidor.gov.pt. Versiunile pentru iOS respectă, de asemenea, Acordul standard de licență pentru utilizatorul final al Apple.