Servicevoorwaarden van GuardianFlow
1. De dienst
GuardianFlow is een campagnestudio: je schrijft één keer, past de tekst aan voor elk netwerk, legt deze ter goedkeuring voor aan het team, plant in en publiceert op de accounts die je verbindt (bijvoorbeeld Discord, Telegram, Mastodon, Bluesky, WordPress, Facebook, LinkedIn, Instagram). De demomodus werkt zonder account en zonder echte publicaties.
2. Account en team
Het account is persoonlijk. Je bent verantwoordelijk voor wat ermee wordt gedaan en voor de personen die je voor je werkruimte uitnodigt. Bewaar je inloggegevens veilig en stel ons in kennis van elke ongeoorloofde toegang.
3. Je inhoud en de verbonden netwerken
Je bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud die je maakt, uploadt en publiceert, en voor het bezit van de nodige rechten op teksten en afbeeldingen. Elk verbonden netwerk heeft zijn eigen voorwaarden; door via GuardianFlow te publiceren, aanvaard je ook die voorwaarden. De autorisaties die je verleent (tokens, app-wachtwoorden) worden versleuteld opgeslagen en uitsluitend gebruikt om namens jou te publiceren; je kunt ze op elk moment intrekken in Verbindingen. Gelinkte media blijven bij de dienst waar ze staan; de afbeeldingen en video’s die je naar GuardianFlow uploadt, worden maximaal 180 dagen bewaard. Gebruik de dienst niet voor spam, onrechtmatige inhoud of om limieten of beveiligingscontroles te omzeilen.
4. Pakketten, betalingen en abonnementen
Betaalde pakketten kunnen worden gekocht op de website (Stripe of PayPal) of in de mobiele app. Een aankoop geldt voor hetzelfde account op alle platforms. Abonnementen worden automatisch verlengd totdat ze worden opgezegd op de plaats waar ze zijn afgesloten. De prijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen wanneer dat is aangegeven.
Verlenging opzeggen. Je kunt de verlenging van een abonnement op elk moment opzeggen. De toegang blijft behouden tot het einde van de reeds betaalde periode en daarna wordt het abonnement niet verlengd. Er is geen gedeeltelijke terugbetaling van de lopende periode, behalve bij de uitoefening van het hieronder beschreven herroepingsrecht.
5. Herroepingsrecht en terugbetalingen
Bij aankopen op de website beschikt de consument over een termijn van 14 dagen vanaf de aankoop om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen (Portugees Wetsdecreet nr. 24/2014 (Decreto-Lei n.º 24/2014) en Richtlijn 2011/83/EU). Vóór de betaling kies je een van twee opties, waarvan er geen vooraf is aangevinkt:
- Nu beginnen, zonder herroepingsrecht: je verzoekt dat het pakket onmiddellijk ingaat en erkent dat je daardoor het herroepingsrecht van 14 dagen verliest (artikel 17, lid 1, onder l), van Wetsdecreet nr. 24/2014 en artikel 16, onder m), van Richtlijn 2011/83/EU, voor digitale inhoud en digitale diensten waarvan de uitvoering op uitdrukkelijk verzoek van de consument begint).
- Het herroepingsrecht behouden: het pakket is ook onmiddellijk beschikbaar, en je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na de aankoop herroepen en een volledige terugbetaling ontvangen.
Wij leggen de gekozen optie, de versie van de getoonde tekst en het tijdstip van de keuze vast, samen met de betaalpoging.
Hoe je het herroepingsrecht uitoefent. Gebruik de knop “Herroepen en terugbetaling aanvragen” in Account → Aankopen en terugbetalingen (de termijn staat bij de aankoop) of stuur een ondubbelzinnige verklaring op een andere wijze, bijvoorbeeld een e-mail aan support@transferguardians.com. Voor de termijn is het moment bepalend waarop je je beslissing meedeelt; wij sturen per e-mail een ontvangstbevestiging met het product, de aankoopdatum, het bedrag, de referentie, het tijdstip van ontvangst en de uiterste reactietermijn. Door de herroeping eindigt het pakket onmiddellijk; een abonnement wordt op hetzelfde moment opgezegd, zonder dat er nog kosten in rekening worden gebracht. De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop is gebruikt (kaart via Stripe of PayPal-portemonnee), zonder kosten voor jou, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het verzoek.
Buiten het herroepingsrecht kunnen andere terugbetalingsverzoeken worden ingediend via de knop “Terugbetaling aanvragen” of per e-mail; deze worden beoordeeld en beantwoord binnen de termijn die in de ontvangstbevestiging is vermeld.
Aankopen in de apps worden uitsluitend terugbetaald en geannuleerd door de appwinkel waar ze zijn gedaan, volgens de regels van die appwinkel: het verzoek wordt ingediend op de terugbetalingspagina van de appwinkel, die erover beslist. GuardianFlow wijst de weg, registreert het verzoek om het te kunnen volgen en past het pakket aan wanneer de appwinkel de beslissing meedeelt.
6. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
De dienst wordt geleverd “in de staat waarin deze zich bevindt”. Wij doen al het mogelijke om de beschikbaarheid te waarborgen, maar de verbonden netwerken kunnen publicaties zonder kennisgeving wijzigen, beperken of weigeren, en GuardianFlow registreert het resultaat van elke poging zodat je dit kunt volgen. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de dienst is betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet aan de consument toekent, met inbegrip van de rechten inzake de conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten (Portugees Wetsdecreet nr. 84/2021).
7. Opschorting, beëindiging en bewaring van gegevens
Wij kunnen accounts die deze voorwaarden of de wet schenden, opschorten of beëindigen. Je kunt je account op elk moment verwijderen in Account en cloud. De gegevens worden verwijderd en de gegevens die volgens de wet moeten worden bewaard (bijvoorbeeld aankopen en terugbetalingen, gedurende 10 kalenderjaren) blijven bewaard gedurende de termijnen die in het Privacybeleid zijn vermeld.
8. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken; relevante wijzigingen worden met een redelijke termijn vooraf in de app of per e-mail meegedeeld. De geldende versie is de versie die op deze pagina is gepubliceerd.
9. Toepasselijk recht
Het Portugese recht is van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van het land waar de gebruiker woont. Voor alternatieve beslechting van consumentengeschillen in Portugal: consumidor.gov.pt. Voor de iOS-versies geldt daarnaast de standaard licentieovereenkomst voor eindgebruikers van Apple.