Privacybeleid van GuardianFlow

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026. Verwerkingsverantwoordelijke: Guardião D'Ónix Unipessoal Lda (Transfer Guardians), Portugal. Contact: support@transferguardians.com.

Dit beleid is beschikbaar in de 36 talen van de app. Bij verschillen tussen de versies prevaleert de versie in het Portugees (Portugal).

Demomodus

Zonder account bewaart de app namen, voorbeeldcampagnes, gekozen afbeeldingen en voorkeuren uitsluitend op je apparaat (lokale opslag van de browser of lokale database van de app). Er wordt niets naar onze servers verzonden. De bereik- en klikgegevens van de demo zijn fictief. Je kunt deze gegevens exporteren of verwijderen in de Instellingen.

Cloudaccount (optioneel)

Wanneer je een account aanmaakt, verwerken wij: e-mailadres, weergavenaam en taal; werkruimtes, merken, campagnes, beoordelingsopmerkingen en verwijzingen naar gelinkte media (wij bewaren alleen het adres; het bestand blijft bij de dienst waar het staat) en de afbeeldingen en video’s die je zelf naar GuardianFlow uploadt; voorkeuren en toestemming voor meldingen per e-mail; autorisaties voor toegang tot de sociale netwerken die je verbindt, versleuteld opgeslagen; gegevens van de publicatiewachtrij, het auditlogboek en het gebruik van het pakket; gegevens van aankopen, abonnementen, terugbetalingsverzoeken en betalingsgeschillen wanneer je de factureringsfuncties gebruikt, met inbegrip van de keuze die je vóór de betaling maakt over de onmiddellijke start van het pakket en het herroepingsrecht (optie, versie van de tekst en tijdstip), bewaard als bewijs van de toestemming.

Wij bewaren geen kaartnummers: betalingen op het web worden verwerkt door Stripe of PayPal; in de mobiele app verlopen aankopen via de appwinkel van het apparaat, die ons evenmin kaartgegevens verstrekt.

Rechtsgronden en doeleinden

Uitvoering van de overeenkomst (account, samenwerking in de werkruimte, publicaties die je inplant, aankopen en abonnementen); toestemming (meldingen per e-mail, het verbinden van sociale netwerken); nakoming van wettelijke verplichtingen (bewaring van fiscale en boekhoudkundige gegevens, beantwoording van privacyverzoeken); en gerechtvaardigd belang (beveiliging, audit, voorkoming van misbruik en verweer in geval van een klacht).

Delen van gegevens en verwerkers

Supabase (database, authenticatie, bestanden en functies), Cloudflare (hosting van de website), Resend (verzending van e-mails), Stripe en PayPal (betalingen op het web), de appwinkels (aankopen op de mobiele telefoon) en de sociale netwerken die je verbindt, uitsluitend om de handelingen uit te voeren waar je om vraagt. Wij verkopen geen gegevens en gebruiken geen advertenties of trackers van derden.

Stripe, PayPal en de appwinkels bewaren de transactiegegevens zelfstandig, gedurende de wettelijke termijnen die voor hen gelden. Neem rechtstreeks contact met hen op om je rechten met betrekking tot die gegevens uit te oefenen; aankopen via de appwinkel beheer je in je account bij die appwinkel.

Bewaartermijnen

Wij bewaren elk type gegevens niet langer dan de hieronder vermelde termijn. Na afloop van de termijn worden de gegevens definitief verwijderd.

• Account, profiel, voorkeuren, werkruimtes, merken, campagnes, verbindingen en autorisaties van sociale netwerken: zolang het account bestaat; verwijderd wanneer je het account of het item verwijdert.
• Afbeeldingen en video’s die naar GuardianFlow zijn geüpload: maximaal 180 dagen.
• Gegevens van aankopen, terugbetalingen, herroeping (met inbegrip van het bewijs van de toestemming) en betalingsgeschillen: 10 kalenderjaren na het jaar van de laatste transactie, op grond van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen (Portugees btw-wetboek (Código do IVA), artikel 52; Portugees wetboek vennootschapsbelasting (Código do IRC), artikel 123; Portugees Wetboek van Koophandel (Código Comercial), artikel 40). Na verwijdering van het account bevatten ze geen naam, e-mailadres of accountidentificatie meer.
• Gegevens van abonnementen en van rechten die zijn verkregen via aankopen in de appwinkel: 5 jaar na het einde van het abonnement of van het recht.
• Privacyverzoeken, met inbegrip van het bewijs dat een verwijdering is uitgevoerd: 3 jaar na de afhandeling.
• Administratieve audit: 3 jaar; audit van beslissingen over terugbetalingen: 10 kalenderjaren; activiteitengeschiedenis van de werkruimte: 12 maanden.
• Gegevens over de verzending van e-mails: 90 dagen. Technische ontvangstbewijzen van de betalingsverwerkers: 13 maanden. Niet-voltooide betaalpogingen: 90 dagen.
• Bevestigingslinks voor privacyverzoeken die zonder in te loggen zijn ingediend: 24 uur geldig; de registratie wordt na 7 dagen verwijderd.
• Technische beveiligingslogboeken die door de infrastructuurleverancier worden bijgehouden: maximaal 90 dagen.
• Back-ups: deze volgen de normale rotatiecyclus van de infrastructuurleverancier. Verwijderde gegevens worden niet opnieuw gebruikt en als een back-up wordt teruggezet, worden de verwijderingen opnieuw toegepast.

Je rechten

Je kunt verzoeken om inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking of overdraagbaarheid van je gegevens, of bezwaar maken tegen de verwerking. Ben je ingelogd, ga dan naar Account en cloud → Privacy, waar je ook een kopie van je gegevens kunt downloaden. Heb je geen toegang tot het account, gebruik dan het formulier Privacyverzoek zonder in te loggen op het inlogscherm van de website en de app: wij sturen een bevestigingslink naar het opgegeven adres en na bevestiging wordt het verzoek door ons team behandeld. Wij aanvaarden ook verzoeken via support@transferguardians.com.

Wij antwoorden binnen een maand; in complexe gevallen kan de termijn met nog eens twee maanden worden verlengd, waarvan wij je binnen de eerste maand in kennis stellen. Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming; in Portugal is dat de CNPD (cnpd.pt).

Verwijdering van het account (GuardianFlow)

Zo verwijder je je GuardianFlow-account: open de app (op je mobiele telefoon of op het web via guardianflow.transferguardians.com), log in met je account, ga naar Account en cloud → Privacy → Mijn account verwijderen en bevestig. De verwijdering is onmiddellijk en onomkeerbaar. Als er een actief abonnement, een lopende terugbetaling of een lopend betalingsgeschil is, geeft de app aan wat je eerst moet afhandelen.

Heb je geen toegang tot het account, gebruik dan het formulier Privacyverzoek zonder in te loggen op het inlogscherm of schrijf naar support@transferguardians.com vanaf het e-mailadres van het account; wij verifiëren je identiteit en ronden het verzoek binnen een maand af.

Welke gegevens worden verwijderd en wat wordt bewaard

Onmiddellijk verwijderd: inloggegevens en e-mailadres, profiel, taal en voorkeuren, werkruimtes die alleen door jou worden gebruikt (met merken, campagnes, mediaverwijzingen, naar GuardianFlow geüploade afbeeldingen en video’s en de publicatiewachtrij), autorisaties van verbonden sociale netwerken (ingetrokken bij het netwerk wanneer dit dat toelaat), uitnodigingen, leesbevestigingen van meldingen en de overige privacyverzoeken.

Bewaard gedurende de hierboven vermelde termijnen: opmerkingen in werkruimtes van andere personen (zonder identificatie van de auteur); gegevens van aankopen, terugbetalingen, betalingsgeschillen, abonnementen en rechten uit de appwinkel, zonder naam, e-mailadres of accountidentificatie en nooit met kaartgegevens; en de registratie van het verwijderingsverzoek zelf, zonder het bericht. Publicaties die al op de sociale netwerken zijn geplaatst, worden niet door ons verwijderd.

De gegevens van de demomodus staan uitsluitend op je apparaat en worden verwijderd wanneer je de app verwijdert of via de Instellingen. Je kunt in de app ook slechts een deel van de gegevens verwijderen (bijvoorbeeld de verbinding met een sociaal netwerk verbreken of een campagne verwijderen), zonder het account te verwijderen.

Beveiliging

Elke werkruimte is alleen zichtbaar voor de leden ervan, met isolatie die in de database wordt afgedwongen, op de server versleutelde autorisaties, optionele tweestapsverificatie, transport via HTTPS en controle van de handtekening van alle meldingen die wij van de betalingsverwerkers ontvangen.

Kinderen

De dienst is niet bestemd voor kinderen jonger dan 13 jaar.

Gebruiksvoorwaarden

De regels voor het gebruik, de pakketten, de betalingen, het herroepingsrecht van 14 dagen en de terugbetalingen staan in de Servicevoorwaarden.