GuardianFlow গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: 3 অক্টোবর 2026। নিয়ন্ত্রক: Guardião D'Ónix Unipessoal Lda (Transfer Guardians), পর্তুগাল। যোগাযোগ: support@transferguardians.com।

এই নীতিটি অ্যাপের 36টি ভাষায় উপলব্ধ। সংস্করণগুলোর মধ্যে পার্থক্য থাকলে পর্তুগিজ (পর্তুগাল) সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

ডেমো মোড

অ্যাকাউন্ট ছাড়া, অ্যাপটি নাম, নমুনা ক্যাম্পেইন, বেছে নেওয়া ছবি ও পছন্দসমূহ শুধু আপনার ডিভাইসে রাখে (ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ বা অ্যাপের লোকাল ডেটাবেস)। আমাদের সার্ভারে কিছুই পাঠানো হয় না। ডেমোর রিচ ও ক্লিকের সংখ্যাগুলো কৃত্রিম। আপনি সেটিংসে এই ডেটা রপ্তানি বা মুছে ফেলতে পারেন।

ক্লাউড অ্যাকাউন্ট (ঐচ্ছিক)

আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আমরা প্রক্রিয়া করি: ই-মেইল, প্রদর্শিত নাম ও ভাষা; ওয়ার্কস্পেস, ব্র্যান্ড, ক্যাম্পেইন, পর্যালোচনা মন্তব্য এবং লিংকের মাধ্যমে মিডিয়া রেফারেন্স (আমরা শুধু ঠিকানাটি সংরক্ষণ করি; ফাইলটি যে পরিষেবায় আছে সেখানেই থাকে) এবং যে ছবি ও ভিডিও আপনি GuardianFlow-এ আপলোড করতে বেছে নেন; বিজ্ঞপ্তির পছন্দ ও ই-মেইল সম্মতি; আপনার সংযুক্ত সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলোর অ্যাক্সেস অনুমোদন, এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত; প্রকাশনা সারি, অডিট ও প্ল্যান ব্যবহারের রেকর্ড; বিলিং সুবিধা ব্যবহার করলে ক্রয়, সাবস্ক্রিপশন, ফেরতের অনুরোধ ও পেমেন্ট বিরোধের রেকর্ড, যার মধ্যে পেমেন্টের আগে প্ল্যান তাৎক্ষণিকভাবে শুরু করা ও প্রত্যাহারের অধিকার বিষয়ে করা পছন্দ (বিকল্প, শব্দচয়নের সংস্করণ ও সময়) অন্তর্ভুক্ত, যা সম্মতির প্রমাণ হিসেবে রাখা হয়।

আমরা কখনও কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না: ওয়েবে পেমেন্ট Stripe বা PayPal প্রক্রিয়া করে; মোবাইল অ্যাপে ক্রয় ডিভাইসের স্টোরের মাধ্যমে হয়, যা আমাদের কখনও কার্ডের ডেটাও দেয় না।

আইনি ভিত্তি ও উদ্দেশ্য

চুক্তি সম্পাদন (অ্যাকাউন্ট, ওয়ার্কস্পেসে সহযোগিতা, আপনার নির্ধারিত প্রকাশনা, ক্রয় ও সাবস্ক্রিপশন); সম্মতি (বিজ্ঞপ্তির ই-মেইল, সোশ্যাল সংযোগ); আইনি বাধ্যবাধকতা পালন (কর ও হিসাবরক্ষণের রেকর্ড রাখা, গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দেওয়া); এবং বৈধ স্বার্থ (নিরাপত্তা, অডিট, অপব্যবহার প্রতিরোধ ও দাবির বিরুদ্ধে প্রতিরক্ষা)।

শেয়ারিং ও প্রসেসর

Supabase (ডেটাবেস, প্রমাণীকরণ, ফাইল ও ফাংশন), Cloudflare (সাইট হোস্টিং), Resend (ই-মেইল প্রেরণ), Stripe ও PayPal (ওয়েবে পেমেন্ট), অ্যাপ স্টোর (ফোনে করা ক্রয়) এবং আপনার সংযুক্ত সোশ্যাল নেটওয়ার্ক, শুধু আপনার অনুরোধ করা কাজগুলো সম্পাদনের জন্য। আমরা ডেটা বিক্রি করি না এবং কোনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

Stripe, PayPal ও অ্যাপ স্টোরগুলো লেনদেনের ডেটা নিজেদের দায়িত্বে, তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদের জন্য রাখে। সেই ডেটার উপর আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে সরাসরি তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; স্টোরের মাধ্যমে করা ক্রয় আপনার স্টোর অ্যাকাউন্টে পরিচালিত হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা প্রতিটি ধরনের ডেটা শুধু নিচে উল্লিখিত সময় পর্যন্ত রাখি। মেয়াদ শেষ হলে রেকর্ডগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

• অ্যাকাউন্ট, প্রোফাইল, পছন্দসমূহ, ওয়ার্কস্পেস, ব্র্যান্ড, ক্যাম্পেইন, সংযোগ ও সোশ্যাল নেটওয়ার্কের অনুমোদন: অ্যাকাউন্ট যতদিন থাকে; অ্যাকাউন্ট বা আইটেম মুছলে মুছে ফেলা হয়।
• GuardianFlow-এ আপলোড করা ছবি ও ভিডিও: সর্বোচ্চ 180 দিন।
• ক্রয়, ফেরত, প্রত্যাহার (সম্মতির প্রমাণসহ) ও পেমেন্ট বিরোধের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের বছরের পরবর্তী 10 ক্যালেন্ডার বছর, কর ও হিসাবরক্ষণ বাধ্যবাধকতা হিসেবে (পর্তুগিজ VAT কোড, অনুচ্ছেদ 52; পর্তুগিজ কর্পোরেট আয়কর কোড, অনুচ্ছেদ 123; পর্তুগিজ বাণিজ্যিক কোড, অনুচ্ছেদ 40)। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে এগুলোতে কোনো নাম, ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ থাকে না।
• সাবস্ক্রিপশন ও স্টোর ক্রয়ের মাধ্যমে পাওয়া অধিকারের রেকর্ড: সাবস্ক্রিপশন বা অধিকার শেষ হওয়ার 5 বছর পর পর্যন্ত।
• গোপনীয়তা অনুরোধ, মুছে ফেলা সম্পন্ন হওয়ার প্রমাণসহ: সম্পন্ন হওয়ার 3 বছর পর পর্যন্ত।
• প্রশাসনিক অডিট: 3 বছর; ফেরত সংক্রান্ত সিদ্ধান্তের অডিট: 10 ক্যালেন্ডার বছর; ওয়ার্কস্পেস কার্যকলাপের ইতিহাস: 12 মাস।
• ই-মেইল প্রেরণের রেকর্ড: 90 দিন। পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে পাওয়া প্রযুক্তিগত রসিদ: 13 মাস। অসম্পূর্ণ পেমেন্ট প্রচেষ্টা: 90 দিন।
• সাইন ইন না করে করা গোপনীয়তা অনুরোধের নিশ্চিতকরণ লিংক: 24 ঘণ্টার জন্য বৈধ, এবং রেকর্ডটি 7 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• অবকাঠামো প্রদানকারীর রাখা প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা লগ: সর্বোচ্চ 90 দিন।
• ব্যাকআপ: এগুলো অবকাঠামো প্রদানকারীর স্বাভাবিক আবর্তন চক্র অনুসরণ করে। মুছে ফেলা ডেটা আর ব্যবহারে ফিরিয়ে আনা হয় না এবং কোনো ব্যাকআপ পুনরুদ্ধার করা হলে মুছে ফেলার কাজগুলো আবার প্রয়োগ করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধতা বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ করতে পারেন, অথবা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। সাইন ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট ও ক্লাউড → গোপনীয়তা ব্যবহার করুন, যেখানে আপনি আপনার ডেটার একটি কপিও ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস না থাকলে, সাইট ও অ্যাপের সাইন-ইন স্ক্রিনে সাইন ইন না করে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্মটি ব্যবহার করুন: আপনার দেওয়া ঠিকানায় আমরা একটি নিশ্চিতকরণ লিংক পাঠাই এবং নিশ্চিত হওয়ার পরে আমাদের দল অনুরোধটি পরিচালনা করে। আমরা support@transferguardians.com-এও অনুরোধ গ্রহণ করি।

আমরা এক মাসের মধ্যে উত্তর দিই; জটিল ক্ষেত্রে মেয়াদ আরও দুই মাস বাড়ানো যেতে পারে, প্রথম মাসের মধ্যে তা জানিয়ে দেওয়া হবে। আপনি ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগও দায়ের করতে পারেন; পর্তুগালে, CNPD (cnpd.pt)।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা (GuardianFlow)

আপনার GuardianFlow অ্যাকাউন্ট মুছতে: অ্যাপটি খুলুন (আপনার ফোনে বা ওয়েবে guardianflow.transferguardians.com-এ), সাইন ইন করুন, অ্যাকাউন্ট ও ক্লাউড → গোপনীয়তা → আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন-এ যান এবং নিশ্চিত করুন। মুছে ফেলা তাৎক্ষণিক ও অপরিবর্তনীয়। কোনো সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন, বা চলমান ফেরত বা বিরোধ থাকলে, অ্যাপটি জানিয়ে দেয় প্রথমে কী নিষ্পত্তি করতে হবে।

অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস না থাকলে, সাইন-ইন স্ক্রিনে সাইন ইন না করে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্মটি ব্যবহার করুন, অথবা অ্যাকাউন্টের ঠিকানা থেকে support@transferguardians.com-এ লিখুন; আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং এক মাসের মধ্যে সম্পন্ন করি।

কী মুছে ফেলা হয় এবং কী রাখা হয়

তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়: লগইন ও ই-মেইল, প্রোফাইল, ভাষা ও পছন্দসমূহ, শুধু আপনি ব্যবহার করেন এমন ওয়ার্কস্পেস (ব্র্যান্ড, ক্যাম্পেইন, মিডিয়া রেফারেন্স, GuardianFlow-এ আপলোড করা ছবি ও ভিডিও এবং প্রকাশনা সারিসহ), সংযুক্ত সোশ্যাল নেটওয়ার্কের অনুমোদন (নেটওয়ার্ক অনুমতি দিলে সেখানে বাতিল করা হয়), আমন্ত্রণ, বিজ্ঞপ্তি পড়ার রসিদ এবং আপনার অন্যান্য গোপনীয়তা অনুরোধ।

উপরে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়: অন্যদের ওয়ার্কস্পেসে মন্তব্য (লেখকের শনাক্তকরণ ছাড়া); ক্রয়, ফেরত, বিরোধ, সাবস্ক্রিপশন ও স্টোরের অধিকারের রেকর্ড, নাম, ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ছাড়া এবং কখনও কার্ডের ডেটাসহ নয়; এবং মুছে ফেলার অনুরোধের রেকর্ড নিজেই, তার বার্তা ছাড়া। সোশ্যাল নেটওয়ার্কে ইতিমধ্যে প্রকাশিত পোস্ট আমরা মুছি না।

ডেমো মোডের ডেটা শুধু আপনার ডিভাইসে থাকে এবং অ্যাপ আনইনস্টল করে বা সেটিংস থেকে সরানো হয়। অ্যাকাউন্ট না মুছেই আপনি অ্যাপের ভিতরে আপনার ডেটার একাংশও মুছতে পারেন (যেমন কোনো সোশ্যাল নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্ন করা বা কোনো ক্যাম্পেইন মুছে ফেলা)।

নিরাপত্তা

প্রতিটি ওয়ার্কস্পেস শুধু তার সদস্যদের কাছে দৃশ্যমান, ডেটাবেসে প্রয়োগ করা বিচ্ছিন্নতা, সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অনুমোদন, ঐচ্ছিক দুই-ধাপের প্রমাণীকরণ, HTTPS পরিবহন এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে আসা প্রতিটি বিজ্ঞপ্তিতে স্বাক্ষর যাচাইসহ।

শিশু

এই পরিষেবাটি 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়।

ব্যবহারের শর্তাবলি

ব্যবহারের নিয়ম, প্ল্যান, পেমেন্ট, 14 দিনের প্রত্যাহারের অধিকার ও ফেরত পরিষেবার শর্তাবলি-তে রয়েছে।