Zásady ochrany osobních údajů GuardianFlow

Poslední aktualizace: 3. října 2026. Správce: Guardião D'Ónix Unipessoal Lda (Transfer Guardians), Portugalsko. Kontakt: support@transferguardians.com.

Tyto zásady jsou k dispozici ve 36 jazycích aplikace. V případě rozporu mezi jednotlivými zněními má přednost znění v portugalštině (Portugalsko).

Ukázkový režim

Bez účtu ukládá aplikace jména, ukázkové kampaně, vybrané obrázky a předvolby pouze ve vašem zařízení (v místním úložišti prohlížeče nebo v místní databázi aplikace). Na naše servery se nic neodesílá. Údaje o dosahu a kliknutích v ukázce jsou smyšlené. Tyto údaje můžete exportovat nebo smazat v Nastavení.

Účet v cloudu (volitelný)

Při vytvoření účtu zpracováváme: e-mailovou adresu, zobrazované jméno a jazyk; pracovní prostory, značky, kampaně, komentáře ke kontrole a odkazy na média (ukládáme pouze adresu; soubor zůstává ve službě, kde se nachází) a obrázky a videa, které se rozhodnete nahrát do GuardianFlow; předvolby a souhlas týkající se e-mailových oznámení; autorizace přístupu k sociálním sítím, které připojíte, uložené v zašifrované podobě; záznamy fronty publikování, auditu a využití tarifu; záznamy o nákupech, předplatných, žádostech o vrácení peněz a reklamacích plateb, pokud využíváte platební funkce, včetně volby učiněné před zaplacením ohledně okamžitého zahájení tarifu a práva na odstoupení od smlouvy (zvolená možnost, verze textu a okamžik volby), uchovávané jako doklad o souhlasu.

Čísla karet neukládáme: platby na webu zpracovává společnost Stripe nebo PayPal; v mobilní aplikaci se nákupy uskutečňují prostřednictvím obchodu s aplikacemi v zařízení, který nám údaje o kartě rovněž neposkytuje.

Právní základy a účel zpracování

Plnění smlouvy (účet, spolupráce v pracovním prostoru, příspěvky, které naplánujete, nákupy a předplatná); souhlas (e-mailová oznámení, připojení sociálních sítí); splnění právních povinností (uchovávání daňových a účetních záznamů, vyřizování žádostí týkajících se ochrany soukromí); a oprávněný zájem (bezpečnost, audit, předcházení zneužití a obhajoba právních nároků v případě stížnosti).

Sdílení údajů a zpracovatelé

Supabase (databáze, ověřování, soubory a funkce), Cloudflare (hosting webu), Resend (odesílání e-mailů), Stripe a PayPal (platby na webu), obchody s aplikacemi (nákupy uskutečněné v mobilním zařízení) a sociální sítě, které připojíte, a to výhradně za účelem provedení úkonů, o které požádáte. Údaje neprodáváme a nepoužíváme reklamy ani sledovací nástroje třetích stran.

Společnosti Stripe a PayPal a obchody s aplikacemi uchovávají údaje o transakcích vlastním jménem po zákonné lhůty, které se na ně vztahují. Chcete-li uplatnit svá práva k těmto údajům, obraťte se přímo na ně; nákupy uskutečněné prostřednictvím obchodu se spravují ve vašem účtu v tomto obchodě.

Doby uchovávání

Každý druh údajů uchováváme pouze po dobu uvedenou níže. Po jejím uplynutí jsou záznamy trvale smazány.

• Účet, profil, předvolby, pracovní prostory, značky, kampaně, připojení a autorizace sociálních sítí: po dobu existence účtu; smazány jsou, jakmile smažete účet nebo příslušnou položku.
• Obrázky a videa nahrané do GuardianFlow: nejdéle 180 dní.
• Záznamy o nákupech, vrácení peněz, odstoupení od smlouvy (včetně dokladu o souhlasu) a reklamacích plateb: 10 kalendářních let následujících po roce posledního pohybu, z důvodu daňové a účetní povinnosti (portugalský zákoník o DPH, článek 52; zákoník o dani z příjmů právnických osob, článek 123; obchodní zákoník, článek 40). Po smazání účtu neobsahují jméno, e-mail ani identifikaci účtu.
• Záznamy o předplatných a o oprávněních získaných nákupy v obchodě: 5 let po skončení předplatného nebo oprávnění.
• Žádosti týkající se ochrany soukromí, včetně dokladu o provedení smazání: 3 roky po vyřízení.
• Administrativní audit: 3 roky; audit rozhodnutí o vrácení peněz: 10 kalendářních let; historie aktivity pracovního prostoru: 12 měsíců.
• Záznamy o odesílání e-mailů: 90 dní. Technická potvrzení přijatá od poskytovatelů plateb: 13 měsíců. Nedokončené pokusy o platbu: 90 dní.
• Potvrzovací odkazy u žádostí týkajících se ochrany soukromí podaných bez přihlášení: platí 24 hodin a záznam je smazán po 7 dnech.
• Technické bezpečnostní záznamy vedené poskytovatelem infrastruktury: nejdéle 90 dní.
• Zálohy: řídí se běžným cyklem rotace poskytovatele infrastruktury. Smazané údaje se již znovu nepoužijí, a pokud je záloha obnovena, smazání se provedou znovu.

Vaše práva

Můžete požádat o přístup ke svým údajům, o jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost, případně vznést námitku proti zpracování. Po přihlášení použijte Účet a cloud → Soukromí, kde si také můžete stáhnout kopii svých údajů. Nemáte-li k účtu přístup, použijte formulář Žádost týkající se ochrany soukromí bez přihlášení k účtu na přihlašovací obrazovce webu a aplikace: na uvedenou adresu zašleme potvrzovací odkaz a po potvrzení žádost vyřídí náš tým. Žádosti přijímáme také na adrese support@transferguardians.com.

Odpovídáme do jednoho měsíce; ve složitých případech lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás během prvního měsíce informujeme. Můžete také podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů; v Portugalsku je jím CNPD (cnpd.pt).

Smazání účtu (GuardianFlow)

Chcete-li smazat svůj účet GuardianFlow: otevřete aplikaci (v mobilním zařízení nebo na webu guardianflow.transferguardians.com), přihlaste se ke svému účtu, přejděte na Účet a cloud → Soukromí → Smazat můj účet a volbu potvrďte. Smazání je okamžité a nevratné. Pokud existuje aktivní předplatné, probíhající vrácení peněz nebo reklamace platby, aplikace uvede, co je třeba vyřešit nejdříve.

Nemáte-li k účtu přístup, použijte formulář Žádost týkající se ochrany soukromí bez přihlášení k účtu na přihlašovací obrazovce nebo napište na support@transferguardians.com z adresy účtu; ověříme vaši totožnost a žádost vyřídíme do jednoho měsíce.

Které údaje se mažou a které se uchovávají

Okamžitě se mažou: přihlašovací údaje a e-mail, profil, jazyk a předvolby, pracovní prostory, které používáte pouze vy (se značkami, kampaněmi, odkazy na média, obrázky a videi nahranými do GuardianFlow a frontou publikování), autorizace připojených sociálních sítí (odvolané v dané síti, pokud to síť umožňuje), pozvánky, potvrzení o přečtení oznámení a ostatní žádosti týkající se ochrany soukromí.

Po výše uvedené doby se uchovávají: komentáře v pracovních prostorech jiných osob (bez identifikace autora); záznamy o nákupech, vrácení peněz, reklamacích plateb, předplatných a oprávněních z obchodu, bez jména, e-mailu či identifikace účtu a nikdy s údaji o kartě; a záznam o samotné žádosti o smazání, bez textu zprávy. Příspěvky již publikované v sociálních sítích nemažeme.

Údaje ukázkového režimu zůstávají pouze ve vašem zařízení a smažou se odinstalováním aplikace nebo prostřednictvím Nastavení. V aplikaci můžete také smazat jen část údajů (například odpojit sociální síť nebo smazat kampaň), aniž byste mazali účet.

Zabezpečení

Každý pracovní prostor je viditelný pouze pro své členy, s izolací vynucenou na úrovni databáze, autorizacemi šifrovanými na serveru, volitelným dvoufázovým ověřením, přenosem přes HTTPS a ověřováním podpisu u všech oznámení přijatých od poskytovatelů plateb.

Děti

Služba není určena osobám mladším 13 let.

Podmínky použití

Pravidla používání, tarify, platby, právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní a vracení peněz upravují Podmínky služby.