Kebijakan Privasi GuardianFlow

Terakhir diperbarui: 3 Oktober 2026. Pengendali data: Guardião D'Ónix Unipessoal Lda (Transfer Guardians), Portugal. Kontak: support@transferguardians.com.

Kebijakan ini tersedia dalam 36 bahasa aplikasi. Jika terdapat perbedaan antarversi, yang berlaku adalah versi bahasa Portugis (Portugal).

Mode demo

Tanpa akun, aplikasi menyimpan nama, contoh kampanye, gambar yang dipilih, dan preferensi hanya di perangkat Anda (penyimpanan lokal peramban atau basis data lokal aplikasi). Tidak ada yang dikirim ke server kami. Angka jangkauan dan klik dalam mode demo adalah simulasi. Anda dapat mengekspor atau menghapus data ini di Pengaturan.

Akun cloud (opsional)

Saat Anda membuat akun, kami memproses: email, nama tampilan, dan bahasa; ruang kerja, merek, kampanye, komentar peninjauan, dan referensi media melalui tautan (kami hanya menyimpan alamatnya; file tetap berada di layanan tempatnya disimpan) serta gambar dan video yang Anda pilih untuk diunggah ke GuardianFlow; preferensi notifikasi dan persetujuan email; otorisasi akses untuk jejaring sosial yang Anda hubungkan, disimpan dalam bentuk terenkripsi; catatan antrean publikasi, audit, dan penggunaan paket; catatan pembelian, langganan, permintaan pengembalian dana, dan sengketa pembayaran saat Anda menggunakan fitur penagihan, termasuk pilihan yang dibuat sebelum pembayaran mengenai dimulainya paket secara langsung dan hak pembatalan (opsi, versi teks, dan waktu), yang disimpan sebagai bukti persetujuan.

Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu: pembayaran di web diproses oleh Stripe atau PayPal; di aplikasi seluler, pembelian dilakukan melalui toko aplikasi perangkat, yang juga tidak pernah memberikan data kartu kepada kami.

Dasar hukum dan tujuan

Pelaksanaan kontrak (akun, kolaborasi ruang kerja, publikasi yang Anda jadwalkan, pembelian dan langganan); persetujuan (email notifikasi, koneksi jejaring sosial); pemenuhan kewajiban hukum (penyimpanan catatan pajak dan akuntansi, menjawab permintaan privasi); dan kepentingan yang sah (keamanan, audit, pencegahan penyalahgunaan, dan pembelaan terhadap klaim).

Berbagi data dan pemroses

Supabase (basis data, autentikasi, file, dan fungsi), Cloudflare (hosting situs), Resend (pengiriman email), Stripe dan PayPal (pembayaran di web), toko aplikasi (pembelian di ponsel), dan jejaring sosial yang Anda hubungkan, hanya untuk menjalankan tindakan yang Anda minta. Kami tidak menjual data dan tidak menggunakan iklan atau pelacak pihak ketiga.

Stripe, PayPal, dan toko aplikasi menyimpan data transaksi atas tanggung jawab mereka sendiri, selama jangka waktu hukum yang berlaku bagi mereka. Untuk menggunakan hak Anda atas data tersebut, hubungi mereka secara langsung; pembelian melalui toko dikelola di akun toko Anda.

Jangka waktu penyimpanan

Kami menyimpan setiap jenis data hanya selama jangka waktu yang disebutkan di bawah. Setelah jangka waktu berakhir, catatan dihapus secara permanen.

• Akun, profil, preferensi, ruang kerja, merek, kampanye, koneksi, dan otorisasi jejaring sosial: selama akun ada; dihapus saat Anda menghapus akun atau item tersebut.
• Gambar dan video yang diunggah ke GuardianFlow: hingga 180 hari.
• Catatan pembelian, pengembalian dana, pembatalan (termasuk bukti persetujuan), dan sengketa pembayaran: 10 tahun kalender setelah tahun transaksi terakhir, sebagai kewajiban pajak dan akuntansi (Kode PPN Portugal, Pasal 52; Kode Pajak Penghasilan Badan Portugal, Pasal 123; Kitab Undang-Undang Hukum Dagang Portugal, Pasal 40). Setelah akun dihapus, catatan tersebut tidak memuat nama, email, atau identitas akun.
• Catatan langganan dan hak akses yang diperoleh melalui pembelian di toko: 5 tahun setelah langganan atau hak akses berakhir.
• Permintaan privasi, termasuk bukti bahwa penghapusan telah dilakukan: 3 tahun setelah selesai.
• Audit administratif: 3 tahun; audit keputusan pengembalian dana: 10 tahun kalender; riwayat aktivitas ruang kerja: 12 bulan.
• Catatan pengiriman email: 90 hari. Tanda terima teknis dari pemroses pembayaran: 13 bulan. Upaya pembayaran yang tidak selesai: 90 hari.
• Tautan konfirmasi untuk permintaan privasi tanpa masuk: berlaku selama 24 jam, dan catatannya dihapus dalam 7 hari.
• Log keamanan teknis yang disimpan oleh penyedia infrastruktur: hingga 90 hari.
• Cadangan: mengikuti siklus rotasi normal penyedia infrastruktur. Data yang dihapus tidak digunakan kembali dan, jika cadangan dipulihkan, penghapusan diterapkan kembali.

Hak Anda

Anda dapat meminta akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, atau portabilitas data, atau menolak pemrosesan. Saat masuk, gunakan Akun dan cloud → Privasi, tempat Anda juga dapat mengunduh salinan data Anda. Tanpa akses ke akun, gunakan formulir Permintaan privasi tanpa masuk di layar masuk situs dan aplikasi: kami mengirim tautan konfirmasi ke alamat yang Anda berikan dan, setelah dikonfirmasi, permintaan ditangani oleh tim kami. Kami juga menerima permintaan di support@transferguardians.com.

Kami menjawab dalam waktu satu bulan; dalam kasus yang kompleks, jangka waktu dapat diperpanjang dua bulan lagi, dengan pemberitahuan dalam bulan pertama. Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data; di Portugal, CNPD (cnpd.pt).

Penghapusan akun (GuardianFlow)

Untuk menghapus akun GuardianFlow Anda: buka aplikasi (di ponsel atau di web pada guardianflow.transferguardians.com), masuk, buka Akun dan cloud → Privasi → Hapus akun saya dan konfirmasikan. Penghapusan berlangsung seketika dan tidak dapat dibatalkan. Jika ada langganan aktif, atau pengembalian dana atau sengketa yang sedang berjalan, aplikasi akan memberi tahu apa yang perlu diselesaikan terlebih dahulu.

Tanpa akses ke akun, gunakan formulir Permintaan privasi tanpa masuk di layar masuk, atau tulis ke support@transferguardians.com dari alamat akun; kami memverifikasi identitas dan menyelesaikannya dalam waktu satu bulan.

Apa yang dihapus dan apa yang disimpan

Dihapus seketika: data masuk dan email, profil, bahasa dan preferensi, ruang kerja yang hanya Anda gunakan (beserta merek, kampanye, referensi media, gambar dan video yang diunggah ke GuardianFlow, dan antrean publikasi), otorisasi jejaring sosial yang terhubung (dicabut di jejaring tersebut jika memungkinkan), undangan, tanda baca notifikasi, dan permintaan privasi Anda yang lain.

Disimpan selama jangka waktu yang disebutkan di atas: komentar di ruang kerja orang lain (tanpa identitas penulis); catatan pembelian, pengembalian dana, sengketa, langganan, dan hak akses toko, tanpa nama, email, atau identitas akun dan tidak pernah dengan data kartu; serta catatan permintaan penghapusan itu sendiri, tanpa pesannya. Postingan yang sudah dipublikasikan di jejaring sosial tidak kami hapus.

Data mode demo hanya berada di perangkat Anda dan dihapus dengan mencopot pemasangan aplikasi atau melalui Pengaturan. Anda juga dapat menghapus sebagian data Anda (misalnya memutuskan jejaring sosial atau menghapus kampanye) di dalam aplikasi tanpa menghapus akun.

Keamanan

Setiap ruang kerja hanya terlihat oleh anggotanya, dengan isolasi yang diterapkan di basis data, otorisasi terenkripsi di server, autentikasi dua faktor opsional, transportasi HTTPS, dan verifikasi tanda tangan pada setiap pemberitahuan yang diterima dari pemroses pembayaran.

Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun.

Ketentuan penggunaan

Aturan penggunaan, paket, pembayaran, hak pembatalan 14 hari, dan pengembalian dana terdapat dalam Ketentuan Layanan.