GuardianFlow गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: 3 अक्टूबर 2026। नियंत्रक: Guardião D'Ónix Unipessoal Lda (Transfer Guardians), पुर्तगाल। संपर्क: support@transferguardians.com।

यह नीति ऐप की 36 भाषाओं में उपलब्ध है। यदि संस्करणों में अंतर हो, तो पुर्तगाली (पुर्तगाल) संस्करण मान्य होगा।

डेमो मोड

खाते के बिना, ऐप नाम, नमूना अभियान, चुनी गई छवियाँ और प्राथमिकताएँ केवल आपके डिवाइस पर रखता है (ब्राउज़र का स्थानीय संग्रहण या ऐप का स्थानीय डेटाबेस)। हमारे सर्वरों पर कुछ भी नहीं भेजा जाता। डेमो में पहुँच और क्लिक के आँकड़े कृत्रिम हैं। आप यह डेटा सेटिंग्स में निर्यात या हटा सकते हैं।

क्लाउड खाता (वैकल्पिक)

जब आप खाता बनाते हैं, तो हम निम्नलिखित को संसाधित करते हैं: ई-मेल, प्रदर्शित नाम और भाषा; वर्कस्पेस, ब्रांड, अभियान, समीक्षा टिप्पणियाँ और लिंक द्वारा मीडिया संदर्भ (हम केवल पता संग्रहीत करते हैं; फ़ाइल उसी सेवा में रहती है जहाँ वह है) तथा वे छवियाँ और वीडियो जिन्हें आप GuardianFlow पर अपलोड करना चुनते हैं; सूचना प्राथमिकताएँ और ई-मेल सहमति; आपके द्वारा जोड़े गए सोशल नेटवर्क के लिए एक्सेस प्राधिकरण, एन्क्रिप्ट करके संग्रहीत; प्रकाशन कतार, ऑडिट और प्लान उपयोग के रिकॉर्ड; बिलिंग सुविधाओं का उपयोग करने पर खरीद, सदस्यता, धनवापसी अनुरोध और भुगतान विवाद के रिकॉर्ड, जिसमें भुगतान से पहले प्लान को तुरंत शुरू करने और वापसी के अधिकार के बारे में किया गया चुनाव (विकल्प, शब्दांकन संस्करण और समय) शामिल है, जिसे सहमति के प्रमाण के रूप में रखा जाता है।

हम कभी कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते: वेब पर भुगतान Stripe या PayPal द्वारा संसाधित किए जाते हैं; मोबाइल ऐप में खरीदारी डिवाइस के स्टोर के माध्यम से होती है, जो हमें कभी कार्ड डेटा भी नहीं देता।

कानूनी आधार और उद्देश्य

अनुबंध का निष्पादन (खाता, वर्कस्पेस में सहयोग, आपके द्वारा निर्धारित प्रकाशन, खरीदारी और सदस्यताएँ); सहमति (सूचना ई-मेल, सोशल कनेक्शन); कानूनी दायित्वों का अनुपालन (कर और लेखा रिकॉर्ड रखना, गोपनीयता अनुरोधों का उत्तर देना); और वैध हित (सुरक्षा, ऑडिट, दुरुपयोग की रोकथाम और दावों के विरुद्ध बचाव)।

साझाकरण और प्रोसेसर

Supabase (डेटाबेस, प्रमाणीकरण, फ़ाइलें और फ़ंक्शन), Cloudflare (साइट होस्टिंग), Resend (ई-मेल वितरण), Stripe और PayPal (वेब पर भुगतान), ऐप स्टोर (फ़ोन पर की गई खरीदारी) और आपके द्वारा जोड़े गए सोशल नेटवर्क, केवल आपके द्वारा अनुरोधित कार्यों को पूरा करने के लिए। हम डेटा नहीं बेचते और किसी विज्ञापन या तृतीय-पक्ष ट्रैकर का उपयोग नहीं करते।

Stripe, PayPal और ऐप स्टोर लेनदेन डेटा को अपनी ज़िम्मेदारी पर, उन पर लागू कानूनी अवधियों के लिए रखते हैं। उस डेटा पर अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, सीधे उनसे संपर्क करें; स्टोर के माध्यम से की गई खरीदारी आपके स्टोर खाते में प्रबंधित की जाती है।

प्रतिधारण अवधि

हम प्रत्येक प्रकार का डेटा केवल नीचे बताई गई अवधि तक रखते हैं। अवधि समाप्त होने पर, रिकॉर्ड स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं।

• खाता, प्रोफ़ाइल, प्राथमिकताएँ, वर्कस्पेस, ब्रांड, अभियान, कनेक्शन और सोशल नेटवर्क प्राधिकरण: जब तक खाता मौजूद है; खाता या आइटम हटाने पर हटा दिए जाते हैं।
• GuardianFlow पर अपलोड की गई छवियाँ और वीडियो: 180 दिनों तक।
• खरीद, धनवापसी, वापसी (सहमति के प्रमाण सहित) और भुगतान विवादों के रिकॉर्ड: अंतिम लेनदेन के वर्ष के बाद के 10 कैलेंडर वर्ष, कर और लेखा दायित्व के रूप में (पुर्तगाली VAT संहिता, अनुच्छेद 52; पुर्तगाली कॉर्पोरेट आयकर संहिता, अनुच्छेद 123; पुर्तगाली वाणिज्यिक संहिता, अनुच्छेद 40)। खाता हटाए जाने के बाद उनमें कोई नाम, ई-मेल या खाता पहचान नहीं होती।
• सदस्यताओं और स्टोर खरीद के माध्यम से प्राप्त पात्रताओं के रिकॉर्ड: सदस्यता या पात्रता समाप्त होने के 5 वर्ष बाद तक।
• गोपनीयता अनुरोध, जिसमें यह प्रमाण शामिल है कि हटाने की कार्रवाई की गई: पूरा होने के 3 वर्ष बाद तक।
• प्रशासनिक ऑडिट: 3 वर्ष; धनवापसी निर्णयों का ऑडिट: 10 कैलेंडर वर्ष; वर्कस्पेस गतिविधि इतिहास: 12 महीने।
• ई-मेल वितरण रिकॉर्ड: 90 दिन। भुगतान प्रोसेसरों से प्राप्त तकनीकी रसीदें: 13 महीने। अपूर्ण भुगतान प्रयास: 90 दिन।
• साइन इन किए बिना किए गए गोपनीयता अनुरोधों के पुष्टिकरण लिंक: 24 घंटे के लिए मान्य, और रिकॉर्ड 7 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है।
• इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता द्वारा रखे गए तकनीकी सुरक्षा लॉग: 90 दिनों तक।
• बैकअप: ये इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता के सामान्य रोटेशन चक्र का पालन करते हैं। हटाया गया डेटा फिर से उपयोग में नहीं लाया जाता और, यदि कोई बैकअप पुनर्स्थापित किया जाता है, तो हटाने की कार्रवाइयाँ फिर से लागू की जाती हैं।

आपके अधिकार

आप पहुँच, सुधार, मिटाने, प्रतिबंध या पोर्टेबिलिटी का अनुरोध कर सकते हैं, या प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं। साइन इन होने पर, खाता और क्लाउड → गोपनीयता का उपयोग करें, जहाँ आप अपने डेटा की एक प्रति भी डाउनलोड कर सकते हैं। खाते तक पहुँच के बिना, साइट और ऐप की साइन-इन स्क्रीन पर साइन इन किए बिना गोपनीयता अनुरोध फ़ॉर्म का उपयोग करें: हम आपके दिए गए पते पर पुष्टिकरण लिंक भेजते हैं और, पुष्टि होने के बाद, हमारी टीम अनुरोध पर कार्रवाई करती है। हम support@transferguardians.com पर भी अनुरोध स्वीकार करते हैं।

हम एक महीने के भीतर उत्तर देते हैं; जटिल मामलों में अवधि को दो और महीनों तक बढ़ाया जा सकता है, जिसकी सूचना पहले महीने के भीतर दी जाएगी। आप डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं; पुर्तगाल में, CNPD (cnpd.pt)।

खाता हटाना (GuardianFlow)

अपना GuardianFlow खाता हटाने के लिए: ऐप खोलें (अपने फ़ोन पर या वेब पर guardianflow.transferguardians.com पर), साइन इन करें, खाता और क्लाउड → गोपनीयता → मेरा खाता हटाएँ पर जाएँ और पुष्टि करें। हटाना तत्काल और अपरिवर्तनीय है। यदि कोई सक्रिय सदस्यता है, या कोई धनवापसी या विवाद प्रगति पर है, तो ऐप बताता है कि पहले क्या निपटाना है।

खाते तक पहुँच के बिना, साइन-इन स्क्रीन पर साइन इन किए बिना गोपनीयता अनुरोध फ़ॉर्म का उपयोग करें, या खाते के पते से support@transferguardians.com पर लिखें; हम पहचान सत्यापित करते हैं और एक महीने के भीतर पूरा करते हैं।

क्या हटाया जाता है और क्या रखा जाता है

तुरंत हटाया जाता है: लॉगिन और ई-मेल, प्रोफ़ाइल, भाषा और प्राथमिकताएँ, वे वर्कस्पेस जिनका उपयोग केवल आप करते हैं (ब्रांड, अभियान, मीडिया संदर्भ, GuardianFlow पर अपलोड की गई छवियाँ और वीडियो तथा प्रकाशन कतार सहित), जुड़े सोशल नेटवर्क के प्राधिकरण (नेटवर्क अनुमति दे तो वहाँ रद्द किए जाते हैं), आमंत्रण, सूचना पठन रसीदें और आपके अन्य गोपनीयता अनुरोध।

ऊपर बताई गई अवधियों तक रखा जाता है: अन्य लोगों के वर्कस्पेस में टिप्पणियाँ (लेखक की पहचान के बिना); खरीद, धनवापसी, विवाद, सदस्यता और स्टोर पात्रता के रिकॉर्ड, नाम, ई-मेल या खाता पहचान के बिना और कभी कार्ड डेटा के साथ नहीं; और स्वयं हटाने के अनुरोध का रिकॉर्ड, उसके संदेश के बिना। सोशल नेटवर्क पर पहले से प्रकाशित पोस्ट हम नहीं हटाते।

डेमो मोड का डेटा केवल आपके डिवाइस पर रहता है और ऐप को अनइंस्टॉल करके या सेटिंग्स से हटाया जाता है। आप खाता हटाए बिना ऐप के भीतर अपने डेटा का कुछ हिस्सा भी हटा सकते हैं (उदाहरण के लिए किसी सोशल नेटवर्क को डिस्कनेक्ट करना या कोई अभियान हटाना)।

सुरक्षा

प्रत्येक वर्कस्पेस केवल उसके सदस्यों को दिखाई देता है, डेटाबेस में लागू पृथक्करण, सर्वर पर एन्क्रिप्ट किए गए प्राधिकरण, वैकल्पिक दो-चरणीय प्रमाणीकरण, HTTPS परिवहन और भुगतान प्रोसेसरों से प्राप्त प्रत्येक सूचना पर हस्ताक्षर सत्यापन के साथ।

बच्चे

यह सेवा 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है।

उपयोग की शर्तें

उपयोग के नियम, प्लान, भुगतान, 14 दिनों का वापसी का अधिकार और धनवापसी सेवा की शर्तें में दिए गए हैं।