Politica de confidențialitate GuardianFlow

Ultima actualizare: 3 octombrie 2026. Operator: Guardião D'Ónix Unipessoal Lda (Transfer Guardians), Portugalia. Contact: support@transferguardians.com.

Această politică este disponibilă în cele 36 de limbi ale aplicației. În caz de neconcordanță între versiuni, prevalează versiunea în limba portugheză (Portugalia).

Modul demo

Fără cont, aplicația păstrează numele, campaniile de exemplu, imaginile alese și preferințele numai pe dispozitivul dumneavoastră (stocarea locală a browserului sau baza de date locală a aplicației). Nimic nu este trimis către serverele noastre. Datele privind acoperirea și clicurile din demonstrație sunt fictive. Puteți exporta sau șterge aceste date din Setări.

Cont în cloud (opțional)

La crearea unui cont, prelucrăm: adresa de e-mail, numele afișat și limba; spațiile de lucru, brandurile, campaniile, comentariile de verificare și referințele la conținutul media prin link (păstrăm numai adresa; fișierul rămâne în serviciul în care se află), precum și imaginile și videoclipurile pe care alegeți să le încărcați în GuardianFlow; preferințele și consimțământul privind notificările prin e-mail; autorizările de acces la rețelele de socializare pe care le conectați, păstrate criptat; înregistrările cozii de publicare, de audit și de utilizare a planului; înregistrările privind achizițiile, abonamentele, solicitările de rambursare și contestațiile de plată atunci când utilizați funcțiile de facturare, inclusiv alegerea făcută înainte de plată cu privire la începerea imediată a planului și la dreptul de retragere (opțiunea, versiunea textului și momentul), păstrată ca dovadă a consimțământului.

Nu păstrăm numere de card: plățile de pe web sunt procesate de Stripe sau de PayPal; în aplicația mobilă, achizițiile se fac prin magazinul de aplicații al dispozitivului, care, de asemenea, nu ne furnizează date de card.

Temeiuri juridice și scop

Executarea contractului (cont, colaborarea în spațiul de lucru, postările pe care le programați, achiziții și abonamente); consimțământul (e-mailuri de notificare, conectarea rețelelor de socializare); îndeplinirea obligațiilor legale (păstrarea evidențelor fiscale și contabile, răspunsul la solicitările privind confidențialitatea); și interesul legitim (securitate, audit, prevenirea abuzurilor și apărarea în caz de reclamație).

Divulgare și persoane împuternicite de operator

Supabase (bază de date, autentificare, fișiere și funcții), Cloudflare (găzduirea site-ului), Resend (trimiterea e-mailurilor), Stripe și PayPal (plăți pe web), magazinele de aplicații (achiziții făcute pe telefon) și rețelele de socializare pe care le conectați, exclusiv pentru a executa acțiunile pe care le solicitați. Nu vindem date și nu folosim reclame sau instrumente de urmărire ale unor terți.

Stripe, PayPal și magazinele de aplicații păstrează datele tranzacțiilor în nume propriu, pe duratele legale care li se aplică. Pentru a vă exercita drepturile cu privire la aceste date, contactați-le direct; achizițiile făcute prin magazinul de aplicații se gestionează în contul dumneavoastră din acel magazin.

Perioade de păstrare

Păstrăm fiecare categorie de date numai pe perioada indicată mai jos. La expirarea perioadei, înregistrările sunt șterse definitiv.

• Cont, profil, preferințe, spații de lucru, branduri, campanii, conexiuni și autorizări ale rețelelor de socializare: cât timp există contul; se șterg atunci când ștergeți contul sau elementul respectiv.
• Imagini și videoclipuri încărcate în GuardianFlow: cel mult 180 de zile.
• Înregistrări privind achizițiile, rambursările, retragerea (inclusiv dovada consimțământului) și contestațiile de plată: 10 ani calendaristici după anul ultimei operațiuni, în temeiul obligațiilor fiscale și contabile (Codul portughez privind TVA, articolul 52; Codul portughez al impozitului pe profit, articolul 123; Codul comercial portughez, articolul 40). După ștergerea contului, rămân fără nume, e-mail sau identificator al contului.
• Înregistrări privind abonamentele și drepturile obținute prin achiziții în magazinul de aplicații: 5 ani de la încetarea abonamentului sau a dreptului.
• Solicitări privind confidențialitatea, inclusiv dovada că o ștergere a fost efectuată: 3 ani de la finalizare.
• Audit administrativ: 3 ani; auditul deciziilor de rambursare: 10 ani calendaristici; istoricul activității din spațiul de lucru: 12 luni.
• Înregistrări privind trimiterea e-mailurilor: 90 de zile. Confirmări tehnice primite de la procesatorii de plăți: 13 luni. Încercări de plată nefinalizate: 90 de zile.
• Linkuri de confirmare pentru solicitările privind confidențialitatea făcute fără conectare: sunt valabile 24 de ore, iar înregistrarea se șterge după 7 zile.
• Jurnale tehnice de securitate păstrate de furnizorul de infrastructură: cel mult 90 de zile.
• Copii de rezervă: urmează ciclul obișnuit de rotație al furnizorului de infrastructură. Datele șterse nu mai sunt utilizate, iar dacă o copie este restaurată, ștergerile se aplică din nou.

Drepturile dumneavoastră

Puteți solicita accesul la datele dumneavoastră, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării sau portabilitatea acestora ori vă puteți opune prelucrării. După conectare, folosiți Cont și cloud → Confidențialitate, unde puteți descărca și o copie a datelor dumneavoastră. Fără acces la cont, folosiți formularul Solicitare privind confidențialitatea fără conectare la cont, din ecranul de conectare al site-ului și al aplicației: trimitem un link de confirmare la adresa indicată, iar după confirmare solicitarea este tratată de echipa noastră. Primim solicitări și la support@transferguardians.com.

Răspundem în termen de o lună; în cazurile complexe, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea dumneavoastră în cursul primei luni. De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere pentru protecția datelor; în Portugalia, aceasta este CNPD (cnpd.pt).

Ștergerea contului (GuardianFlow)

Pentru a vă șterge contul GuardianFlow: deschideți aplicația (pe telefon sau pe web, la guardianflow.transferguardians.com), conectați-vă cu contul dumneavoastră, mergeți la Cont și cloud → Confidențialitate → Șterge-mi contul și confirmați. Ștergerea este imediată și ireversibilă. Dacă există un abonament activ, o rambursare sau o contestație în curs, aplicația vă indică ce trebuie să rezolvați mai întâi.

Fără acces la cont, folosiți formularul Solicitare privind confidențialitatea fără conectare la cont din ecranul de conectare sau scrieți la support@transferguardians.com de pe adresa contului; confirmăm identitatea și finalizăm solicitarea în termen de o lună.

Ce date se șterg și ce se păstrează

Se șterg imediat: datele de autentificare și adresa de e-mail, profilul, limba și preferințele, spațiile de lucru folosite numai de dumneavoastră (cu brandurile, campaniile, referințele media, imaginile și videoclipurile încărcate în GuardianFlow și coada de publicare), autorizările rețelelor de socializare conectate (revocate în rețea atunci când aceasta permite), invitațiile, confirmările de citire a notificărilor și celelalte solicitări privind confidențialitatea.

Se păstrează pe perioadele indicate mai sus: comentariile din spațiile de lucru ale altor persoane (fără identificarea autorului); înregistrările privind achizițiile, rambursările, contestațiile, abonamentele și drepturile din magazinul de aplicații, fără nume, e-mail sau identificator al contului și niciodată cu date de card; precum și înregistrarea solicitării de ștergere în sine, fără mesaj. Postările deja publicate în rețelele de socializare nu sunt șterse de noi.

Datele din modul demo rămân numai pe dispozitivul dumneavoastră și se șterg la dezinstalarea aplicației sau din Setări. De asemenea, puteți șterge numai o parte din date (de exemplu, puteți deconecta o rețea de socializare sau șterge o campanie) în aplicație, fără a șterge contul.

Securitate

Fiecare spațiu de lucru este vizibil numai pentru membrii săi, cu izolare aplicată la nivelul bazei de date, autorizări criptate pe server, autentificare cu doi factori opțională, transport prin HTTPS și verificarea semnăturii pentru toate notificările primite de la procesatorii de plăți.

Copii

Serviciul nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 13 ani.

Termeni de utilizare

Regulile de utilizare, planurile, plățile, dreptul de retragere de 14 zile și rambursările sunt prevăzute în Termenii serviciului.