Informativa sulla privacy di GuardianFlow

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026. Titolare del trattamento: Guardião D'Ónix Unipessoal Lda (Transfer Guardians), Portogallo. Contatto: support@transferguardians.com.

La presente informativa è disponibile nelle 36 lingue dell'app. In caso di discordanza tra le versioni, prevale la versione in portoghese (Portogallo).

Modalità dimostrativa

Senza account, l'app conserva nomi, campagne di esempio, immagini scelte e preferenze esclusivamente sul tuo dispositivo (archiviazione locale del browser o database locale dell'app). Nulla viene inviato ai nostri server. I dati di copertura e di clic della demo sono fittizi. Puoi esportare o eliminare questi dati nelle Impostazioni.

Account cloud (facoltativo)

Quando crei un account, trattiamo: indirizzo e-mail, nome visualizzato e lingua; spazi di lavoro, brand, campagne, commenti di revisione e riferimenti a contenuti multimediali tramite link (conserviamo solo l'indirizzo; il file resta sul servizio in cui si trova) e le immagini e i video che scegli di caricare su GuardianFlow; preferenze e consenso alle notifiche via e-mail; autorizzazioni di accesso ai social network che colleghi, conservate cifrate; registri della coda di pubblicazione, di audit e di utilizzo del piano; registri di acquisti, abbonamenti, richieste di rimborso e contestazioni di pagamento quando usi le funzioni di fatturazione, inclusa la scelta effettuata prima del pagamento sull'avvio immediato del piano e sul diritto di recesso (opzione, versione del testo e momento), conservata come prova del consenso.

Non conserviamo numeri di carta: i pagamenti sul web sono elaborati da Stripe o PayPal; nell'app per dispositivi mobili gli acquisti avvengono tramite lo store del dispositivo, che anch'esso non ci fornisce dati di carta.

Basi giuridiche e finalità

Esecuzione del contratto (account, collaborazione nello spazio di lavoro, pubblicazioni che programmi, acquisti e abbonamenti); consenso (e-mail di notifica, collegamento dei social network); adempimento di obblighi di legge (conservazione delle scritture fiscali e contabili, risposta alle richieste in materia di privacy); e legittimo interesse (sicurezza, audit, prevenzione degli abusi e difesa in caso di reclamo).

Comunicazione dei dati e responsabili del trattamento

Supabase (database, autenticazione, file e funzioni), Cloudflare (hosting del sito), Resend (invio di e-mail), Stripe e PayPal (pagamenti sul web), gli store di app (acquisti effettuati da dispositivo mobile) e i social network che colleghi, esclusivamente per eseguire le azioni che richiedi. Non vendiamo dati e non utilizziamo pubblicità né tracker di terze parti.

Stripe, PayPal e gli store di app conservano i dati delle transazioni in qualità di titolari autonomi, per i periodi previsti dalla legge cui sono soggetti. Per esercitare i tuoi diritti su tali dati, rivolgiti direttamente a loro; gli acquisti effettuati tramite lo store si gestiscono nel tuo account dello store.

Periodi di conservazione

Conserviamo ciascun tipo di dato solo per il periodo indicato di seguito. Alla scadenza, i registri vengono eliminati in modo permanente.

• Account, profilo, preferenze, spazi di lavoro, brand, campagne, collegamenti e autorizzazioni dei social network: finché l'account esiste; eliminati quando elimini l'account o l'elemento.
• Immagini e video caricati su GuardianFlow: fino a 180 giorni.
• Registri di acquisti, rimborsi, recessi (inclusa la prova del consenso) e contestazioni di pagamento: 10 anni civili successivi all'anno dell'ultimo movimento, per obblighi fiscali e contabili (Código do IVA, articolo 52.º; Código do IRC, articolo 123.º; Código Comercial, articolo 40.º). Dopo l'eliminazione dell'account restano privi di nome, e-mail o identificativo dell'account.
• Registri di abbonamenti e di diritti ottenuti con acquisti nello store: 5 anni dalla fine dell'abbonamento o del diritto.
• Richieste in materia di privacy, inclusa la prova dell'avvenuta cancellazione: 3 anni dalla conclusione.
• Audit amministrativo: 3 anni; audit delle decisioni di rimborso: 10 anni civili; cronologia delle attività dello spazio di lavoro: 12 mesi.
• Registri di invio delle e-mail: 90 giorni. Ricevute tecniche ricevute dai processori di pagamento: 13 mesi. Tentativi di pagamento non completati: 90 giorni.
• Link di conferma delle richieste in materia di privacy effettuate senza accedere: validi 24 ore; il registro viene eliminato dopo 7 giorni.
• Registri tecnici di sicurezza conservati dal fornitore dell'infrastruttura: fino a 90 giorni.
• Copie di backup: seguono il normale ciclo di rotazione del fornitore dell'infrastruttura. I dati eliminati non vengono più utilizzati e, se una copia viene ripristinata, le cancellazioni vengono applicate di nuovo.

I tuoi diritti

Puoi chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o la portabilità dei tuoi dati, oppure opporti al trattamento. Dopo aver effettuato l'accesso, usa Account e cloud → Privacy, dove puoi anche scaricare una copia dei tuoi dati. Se non riesci ad accedere all'account, usa il modulo Richiesta privacy senza accedere, nella schermata di accesso del sito e dell'app: inviamo un link di conferma all'indirizzo indicato e, una volta confermata, la richiesta viene gestita dal nostro team. Accettiamo richieste anche tramite support@transferguardians.com.

Rispondiamo entro un mese; nei casi complessi il termine può essere prorogato di altri due mesi, con avviso entro il primo mese. Puoi inoltre proporre reclamo all'autorità di protezione dei dati; in Portogallo, la CNPD (cnpd.pt).

Eliminazione dell'account (GuardianFlow)

Per eliminare il tuo account GuardianFlow: apri l'app (su dispositivo mobile o sul web all'indirizzo guardianflow.transferguardians.com), accedi con il tuo account, vai su Account e cloud → Privacy → Elimina il mio account e conferma. L'eliminazione è immediata e irreversibile. Se è presente un abbonamento attivo, un rimborso o una contestazione in corso, l'app indica cosa risolvere prima.

Se non riesci ad accedere all'account, usa il modulo Richiesta privacy senza accedere nella schermata di accesso, oppure scrivi a support@transferguardians.com dall'indirizzo dell'account; verifichiamo l'identità e completiamo la richiesta entro un mese.

Quali dati vengono eliminati e cosa viene conservato

Eliminati immediatamente: credenziali di accesso ed e-mail, profilo, lingua e preferenze, spazi di lavoro usati solo da te (con brand, campagne, riferimenti multimediali, immagini e video caricati su GuardianFlow e coda di pubblicazione), autorizzazioni dei social network collegati (revocate sulla rete quando questa lo consente), inviti, conferme di lettura delle notifiche e le altre richieste in materia di privacy.

Conservati per i periodi indicati sopra: commenti negli spazi di lavoro di altre persone (senza identificazione dell'autore); registri di acquisti, rimborsi, contestazioni, abbonamenti e diritti dello store, privi di nome, e-mail o identificativo dell'account e mai con dati di carta; e il registro della richiesta di eliminazione stessa, senza il messaggio. Non eliminiamo i contenuti già pubblicati sui social network.

I dati della modalità dimostrativa restano solo sul tuo dispositivo e vengono eliminati disinstallando l'app o dalle Impostazioni. Puoi anche eliminare solo una parte dei dati (ad esempio scollegare un social network o eliminare una campagna) all'interno dell'app, senza eliminare l'account.

Sicurezza

Ogni spazio di lavoro è visibile solo ai suoi membri, con isolamento applicato nel database, autorizzazioni cifrate sul server, autenticazione a due fattori facoltativa, trasporto HTTPS e verifica della firma su tutte le notifiche ricevute dai processori di pagamento.

Minori

Il servizio non è destinato ai minori di 13 anni.

Condizioni d'uso

Le regole d'uso, i piani, i pagamenti, il diritto di recesso di 14 giorni e i rimborsi sono riportati nei Termini di servizio.