سياسة الخصوصية لـ GuardianFlow

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026. المسؤول عن المعالجة: Guardião D'Ónix Unipessoal Lda (Transfer Guardians)، البرتغال. جهة الاتصال: support@transferguardians.com.

هذه السياسة متاحة بلغات التطبيق الـ 36. وفي حال وجود اختلاف بين النسخ، تسود النسخة البرتغالية (البرتغال).

الوضع التجريبي

دون حساب، يحتفظ التطبيق بالأسماء وحملات الأمثلة والصور المختارة والتفضيلات على جهازك فقط (التخزين المحلي للمتصفح أو قاعدة البيانات المحلية للتطبيق). لا يُرسَل أي شيء إلى خوادمنا. أرقام الوصول والنقرات في الوضع التجريبي اصطناعية. يمكنك تصدير هذه البيانات أو حذفها من الإعدادات.

الحساب السحابي (اختياري)

عند إنشاء حساب نعالج ما يلي: البريد الإلكتروني واسم العرض واللغة؛ ومساحات العمل والعلامات التجارية والحملات وتعليقات المراجعة ومراجع الوسائط عبر الروابط (نخزّن العنوان فقط؛ ويبقى الملف في الخدمة الموجود فيها) والصور ومقاطع الفيديو التي تختار رفعها إلى GuardianFlow؛ وتفضيلات الإشعارات والموافقة على رسائل البريد الإلكتروني؛ وتفويضات الوصول إلى الشبكات الاجتماعية التي تربطها، مخزّنة بشكل مشفّر؛ وسجلات قائمة النشر والتدقيق واستخدام الخطة؛ وسجلات المشتريات والاشتراكات وطلبات الاسترداد ونزاعات الدفع عند استخدامك لميزات الفوترة، بما في ذلك الاختيار الذي يتم قبل الدفع بشأن بدء الخطة فورًا وحق العدول (الخيار ونسخة الصياغة والوقت)، ويُحتفَظ به دليلًا على الموافقة.

لا نخزّن أرقام البطاقات أبدًا: تُعالَج المدفوعات على الويب عبر Stripe أو PayPal؛ وفي تطبيق الهاتف تتم المشتريات عبر متجر الجهاز، الذي لا يزوّدنا أيضًا ببيانات البطاقة أبدًا.

الأسس القانونية والغرض

تنفيذ العقد (الحساب، والتعاون في مساحة العمل، والنشر الذي تجدوله، والمشتريات والاشتراكات)؛ والموافقة (رسائل الإشعارات بالبريد الإلكتروني، والربط بالشبكات الاجتماعية)؛ والامتثال للالتزامات القانونية (الاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمحاسبية، والرد على طلبات الخصوصية)؛ والمصلحة المشروعة (الأمن، والتدقيق، ومنع إساءة الاستخدام، والدفاع في مواجهة المطالبات).

المشاركة والمعالِجون

Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة والملفات والوظائف)، وCloudflare (استضافة الموقع)، وResend (إرسال البريد الإلكتروني)، وStripe وPayPal (المدفوعات على الويب)، ومتاجر التطبيقات (المشتريات التي تتم على الهاتف) والشبكات الاجتماعية التي تربطها، وذلك فقط لتنفيذ الإجراءات التي تطلبها. لا نبيع البيانات ولا نستخدم أي إعلانات أو أدوات تتبّع تابعة لجهات خارجية.

تحتفظ Stripe وPayPal ومتاجر التطبيقات ببيانات المعاملات على مسؤوليتها الخاصة، للمدد القانونية المطبّقة عليها. ولممارسة حقوقك بشأن تلك البيانات، تواصل معها مباشرة؛ أما المشتريات التي تتم عبر متجر فتُدار من حسابك في ذلك المتجر.

مدد الاحتفاظ

نحتفظ بكل نوع من البيانات للمدة المبيّنة أدناه فقط. وعند انتهاء المدة، تُحذَف السجلات نهائيًا.

• الحساب والملف الشخصي والتفضيلات ومساحات العمل والعلامات التجارية والحملات والروابط وتفويضات الشبكات الاجتماعية: ما دام الحساب قائمًا؛ وتُحذَف عند حذفك للحساب أو للعنصر.
• الصور ومقاطع الفيديو المرفوعة إلى GuardianFlow: حتى 180 يومًا.
• سجلات المشتريات والمبالغ المستردة والعدول (بما في ذلك دليل الموافقة) ونزاعات الدفع: السنوات التقويمية الـ 10 التالية لسنة آخر حركة، بوصفه التزامًا ضريبيًا ومحاسبيًا (قانون ضريبة القيمة المضافة البرتغالي، المادة 52؛ قانون ضريبة دخل الشركات البرتغالي، المادة 123؛ القانون التجاري البرتغالي، المادة 40). وبعد حذف الحساب لا تتضمن أي اسم أو بريد إلكتروني أو تعريف بالحساب.
• سجلات الاشتراكات والاستحقاقات التي يتم الحصول عليها عبر مشتريات المتاجر: 5 سنوات بعد انتهاء الاشتراك أو الاستحقاق.
• طلبات الخصوصية، بما في ذلك دليل تنفيذ الحذف: 3 سنوات بعد الإنجاز.
• التدقيق الإداري: 3 سنوات؛ وتدقيق قرارات الاسترداد: 10 سنوات تقويمية؛ وسجل نشاط مساحة العمل: 12 شهرًا.
• سجلات إرسال البريد الإلكتروني: 90 يومًا. الإيصالات التقنية الواردة من معالِجي الدفع: 13 شهرًا. محاولات الدفع غير المكتملة: 90 يومًا.
• روابط تأكيد طلبات الخصوصية المقدَّمة دون تسجيل الدخول: صالحة لمدة 24 ساعة، ويُحذَف السجل في غضون 7 أيام.
• سجلات الأمان التقنية التي يحتفظ بها مزوّد البنية التحتية: حتى 90 يومًا.
• النسخ الاحتياطية: تتبع دورة التدوير المعتادة لدى مزوّد البنية التحتية. لا تُعاد البيانات المحذوفة إلى الاستخدام، وإذا استُعيدت نسخة احتياطية، تُطبَّق عمليات الحذف مرة أخرى.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو المحو أو تقييد المعالجة أو نقل البيانات، أو الاعتراض على المعالجة. عند تسجيل الدخول، استخدم الحساب والسحابة ← الخصوصية، حيث يمكنك أيضًا تنزيل نسخة من بياناتك. ودون الوصول إلى الحساب، استخدم نموذج طلب خصوصية دون تسجيل الدخول في شاشة تسجيل الدخول في الموقع والتطبيق: نرسل رابط تأكيد إلى العنوان الذي تقدّمه، وبعد التأكيد يتولى فريقنا معالجة الطلب. ونقبل الطلبات أيضًا على support@transferguardians.com.

نرد في غضون شهر واحد؛ وفي الحالات المعقدة يجوز تمديد المدة شهرين إضافيين، مع إشعارك بذلك خلال الشهر الأول. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات؛ وفي البرتغال هي CNPD (cnpd.pt).

حذف الحساب (GuardianFlow)

لحذف حسابك في GuardianFlow: افتح التطبيق (على هاتفك أو على الويب في guardianflow.transferguardians.com)، وسجّل الدخول، وانتقل إلى الحساب والسحابة ← الخصوصية ← حذف حسابي ثم أكِّد. الحذف فوري ولا رجعة فيه. وإذا كان هناك اشتراك نشط، أو استرداد أو نزاع قيد المعالجة، يخبرك التطبيق بما يجب تسويته أولًا.

ودون الوصول إلى الحساب، استخدم نموذج طلب خصوصية دون تسجيل الدخول في شاشة تسجيل الدخول، أو راسل support@transferguardians.com من عنوان الحساب؛ نتحقق من الهوية وننجز الطلب في غضون شهر واحد.

ما الذي يُحذَف وما الذي يُحتفَظ به

يُحذَف فورًا: بيانات تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني، والملف الشخصي، واللغة والتفضيلات، ومساحات العمل التي تستخدمها وحدك (مع العلامات التجارية والحملات ومراجع الوسائط والصور ومقاطع الفيديو المرفوعة إلى GuardianFlow وقائمة النشر)، وتفويضات الشبكات الاجتماعية المرتبطة (تُلغى لدى الشبكة متى سمحت بذلك)، والدعوات، وإيصالات قراءة الإشعارات، وطلبات الخصوصية الأخرى الخاصة بك.

يُحتفَظ به للمدد المبيّنة أعلاه: التعليقات في مساحات عمل أشخاص آخرين (دون تعريف بالكاتب)؛ وسجلات المشتريات والمبالغ المستردة والنزاعات والاشتراكات واستحقاقات المتاجر، دون اسم أو بريد إلكتروني أو تعريف بالحساب ودون بيانات البطاقة أبدًا؛ وسجل طلب الحذف نفسه، دون رسالته. أما المنشورات التي نُشرت بالفعل على الشبكات الاجتماعية فلا نحذفها نحن.

توجد بيانات الوضع التجريبي على جهازك فقط وتُزال بإلغاء تثبيت التطبيق أو من الإعدادات. ويمكنك أيضًا حذف جزء من بياناتك (مثل فصل شبكة اجتماعية أو حذف حملة) داخل التطبيق دون حذف الحساب.

الأمان

لا تظهر كل مساحة عمل إلا لأعضائها، مع عزل مفروض في قاعدة البيانات، وتفويضات مشفّرة على الخادم، ومصادقة ثنائية اختيارية، ونقل عبر HTTPS، والتحقق من التوقيع على كل إشعار يرد من معالِجي الدفع.

الأطفال

الخدمة غير موجّهة إلى الأطفال دون سن 13 عامًا.

شروط الاستخدام

توجد قواعد الاستخدام والخطط والمدفوعات وحق العدول خلال 14 يومًا والمبالغ المستردة في شروط الخدمة.