Pravilnik o zasebnosti storitve GuardianFlow

Zadnja posodobitev: 3. oktober 2026. Upravljavec: Guardião D'Ónix Unipessoal Lda (Transfer Guardians), Portugalska. Stik: support@transferguardians.com.

Ta pravilnik je na voljo v 36 jezikih aplikacije. V primeru razhajanj med različicami prevlada različica v portugalščini (Portugalska).

Predstavitveni način

Brez računa aplikacija shranjuje imena, vzorčne kampanje, izbrane slike in nastavitve samo v vaši napravi (v lokalni shrambi brskalnika ali v lokalni zbirki podatkov aplikacije). Na naše strežnike se ne pošlje nič. Podatki o dosegu in klikih v predstavitvi so izmišljeni. Te podatke lahko izvozite ali izbrišete v Nastavitvah.

Račun v oblaku (neobvezno)

Ko ustvarite račun, obdelujemo: e-poštni naslov, prikazno ime in jezik; delovne prostore, blagovne znamke, kampanje, komentarje ob pregledu in sklice na medijske vsebine prek povezave (shranimo samo naslov; datoteka ostane v storitvi, kjer se nahaja) ter slike in videoposnetke, ki jih sami naložite v GuardianFlow; nastavitve e-poštnih obvestil in privolitev vanje; pooblastila za dostop do družbenih omrežij, ki jih povežete, shranjena v šifrirani obliki; zapise čakalne vrste objav, revizijske zapise in zapise o porabi paketa; zapise o nakupih, naročninah, zahtevah za vračilo kupnine in sporih glede plačila, kadar uporabljate funkcije obračunavanja, vključno z izbiro, ki jo pred plačilom opravite glede takojšnjega začetka paketa in pravice do odstopa od pogodbe (izbrana možnost, različica besedila in čas izbire) in ki se hrani kot dokaz o privolitvi.

Številk kartic ne shranjujemo: plačila na spletu obdelujeta Stripe ali PayPal; v mobilni aplikaciji se nakupi opravijo prek trgovine z aplikacijami v napravi, ki nam prav tako ne posreduje podatkov o kartici.

Pravne podlage in nameni obdelave

Izvajanje pogodbe (račun, sodelovanje v delovnem prostoru, objave, ki jih načrtujete, nakupi in naročnine); privolitev (e-poštna obvestila, povezava družbenih omrežij); izpolnitev zakonskih obveznosti (hramba davčnih in računovodskih evidenc, odgovarjanje na zahteve glede zasebnosti); in zakoniti interes (varnost, revizija, preprečevanje zlorab in obramba v primeru pritožbe).

Posredovanje podatkov in obdelovalci

Supabase (zbirka podatkov, preverjanje pristnosti, datoteke in funkcije), Cloudflare (gostovanje spletnega mesta), Resend (pošiljanje e-poštnih sporočil), Stripe in PayPal (plačila na spletu), trgovine z aplikacijami (nakupi, opravljeni v mobilni napravi) in družbena omrežja, ki jih povežete, in sicer izključno za izvedbo dejanj, ki jih zahtevate. Podatkov ne prodajamo ter ne uporabljamo oglasov in sledilnikov tretjih oseb.

Stripe, PayPal in trgovine z aplikacijami hranijo podatke o transakcijah v svojem imenu, in sicer v zakonskih rokih, ki veljajo zanje. Za uveljavljanje svojih pravic v zvezi s temi podatki se obrnite neposredno nanje; nakupe, opravljene prek trgovine z aplikacijami, upravljate v svojem računu te trgovine.

Roki hrambe

Vsako vrsto podatkov hranimo samo toliko časa, kot je navedeno spodaj. Po izteku roka se zapisi trajno izbrišejo.

• Račun, profil, nastavitve, delovni prostori, blagovne znamke, kampanje, povezave z družbenimi omrežji in pooblastila zanje: dokler račun obstaja; izbrišejo se, ko izbrišete račun ali posamezni element.
• Slike in videoposnetki, naloženi v GuardianFlow: največ 180 dni.
• Zapisi o nakupih, vračilih kupnine, odstopu od pogodbe (vključno z dokazom o privolitvi) in sporih glede plačila: 10 koledarskih let po letu zadnje spremembe, zaradi davčnih in računovodskih obveznosti (portugalski zakonik o DDV, člen 52; zakonik o davku od dohodkov pravnih oseb, člen 123; trgovinski zakonik, člen 40). Po izbrisu računa ostanejo brez imena, e-poštnega naslova in identifikacije računa.
• Zapisi o naročninah in o pravicah, pridobljenih z nakupi v trgovini z aplikacijami: 5 let po prenehanju naročnine ali pravice.
• Zahteve glede zasebnosti, vključno z dokazom, da je bil izbris izveden: 3 leta po zaključku.
• Upravna revizijska sled: 3 leta; revizijska sled odločitev o vračilu kupnine: 10 koledarskih let; zgodovina dejavnosti v delovnem prostoru: 12 mesecev.
• Zapisi o pošiljanju e-poštnih sporočil: 90 dni. Tehnična potrdila, prejeta od ponudnikov plačilnih storitev: 13 mesecev. Nedokončani poskusi plačila: 90 dni.
• Povezave za potrditev zahtev glede zasebnosti, podanih brez prijave v račun: veljajo 24 ur, zapis pa se izbriše po 7 dneh.
• Tehnični varnostni dnevniki, ki jih vodi ponudnik infrastrukture: največ 90 dni.
• Varnostne kopije: zanje velja običajni cikel rotacije ponudnika infrastrukture. Izbrisani podatki se ne uporabijo znova; če se kopija obnovi, se izbrisi izvedejo ponovno.

Vaše pravice

Zahtevate lahko dostop do svojih podatkov, njihov popravek, izbris, omejitev obdelave ali prenosljivost ali ugovarjate obdelavi. Ko ste prijavljeni, uporabite Račun in oblak → Zasebnost, kjer lahko tudi prenesete kopijo svojih podatkov. Če nimate dostopa do računa, uporabite obrazec Zahteva glede zasebnosti brez prijave v račun na prijavnem zaslonu spletnega mesta in aplikacije: na navedeni naslov pošljemo povezavo za potrditev, po potrditvi pa zahtevo obravnava naša ekipa. Zahteve sprejemamo tudi na naslovu support@transferguardians.com.

Odgovorimo v enem mesecu; v zapletenih primerih se lahko rok podaljša za največ dva dodatna meseca, o čemer vas obvestimo v prvem mesecu. Pritožbo lahko vložite tudi pri nadzornem organu za varstvo podatkov; na Portugalskem je to CNPD (cnpd.pt).

Izbris računa (GuardianFlow)

Če želite izbrisati svoj račun GuardianFlow: odprite aplikacijo (v mobilni napravi ali na spletu na naslovu guardianflow.transferguardians.com), prijavite se v svoj račun, odprite Račun in oblak → Zasebnost → Izbriši moj račun in potrdite. Izbris je takojšen in nepovraten. Če imate aktivno naročnino ali je v teku vračilo kupnine ali spor glede plačila, aplikacija navede, kaj morate najprej urediti.

Če nimate dostopa do računa, uporabite obrazec Zahteva glede zasebnosti brez prijave v račun na prijavnem zaslonu ali pišite na support@transferguardians.com z e-poštnega naslova računa; preverimo vašo identiteto in zahtevo izvedemo v enem mesecu.

Kateri podatki se izbrišejo in kaj se hrani

Takoj se izbrišejo: poverilnice za dostop in e-poštni naslov, profil, jezik in nastavitve, delovni prostori, ki jih uporabljate samo vi (z blagovnimi znamkami, kampanjami, sklici na medijske vsebine, slikami in videoposnetki, naloženimi v GuardianFlow, ter čakalno vrsto objav), pooblastila povezanih družbenih omrežij (v omrežju se prekličejo, kadar omrežje to omogoča), povabila, potrdila o branju obvestil in druge zahteve glede zasebnosti.

V zgoraj navedenih rokih se hranijo: komentarji v delovnih prostorih drugih oseb (brez navedbe avtorja); zapisi o nakupih, vračilih kupnine, sporih glede plačila, naročninah in pravicah iz trgovine z aplikacijami, brez imena, e-poštnega naslova in identifikacije računa ter nikoli s podatki o kartici; in zapis o sami zahtevi za izbris, brez sporočila. Objav, ki so že bile objavljene v družbenih omrežjih, mi ne izbrišemo.

Podatki predstavitvenega načina ostanejo samo v vaši napravi in se izbrišejo, ko odstranite aplikacijo, ali prek Nastavitev. V aplikaciji lahko izbrišete tudi samo del podatkov (na primer prekinete povezavo z družbenim omrežjem ali izbrišete kampanjo), ne da bi izbrisali račun.

Varnost

Vsak delovni prostor je viden samo njegovim članom; ločevanje se izvaja v zbirki podatkov, pooblastila so šifrirana v strežniku, preverjanje v dveh korakih je na voljo neobvezno, prenos poteka prek HTTPS, pri vseh obvestilih, prejetih od ponudnikov plačilnih storitev, pa se preveri podpis.

Otroci

Storitev ni namenjena otrokom, mlajšim od 13 let.

Pogoji uporabe

Pravila uporabe, paketi, plačila, 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe in vračila kupnine so določeni v dokumentu Pogoji storitve.