Điều khoản dịch vụ

Chính sách quyền riêng tư của GuardianFlow

Cập nhật lần cuối: ngày 3 tháng 10 năm 2026. Bên kiểm soát dữ liệu: Guardião D'Ónix Unipessoal Lda (Transfer Guardians), Bồ Đào Nha. Liên hệ: support@transferguardians.com.

Chính sách này được cung cấp bằng 36 ngôn ngữ của ứng dụng. Nếu các phiên bản có điểm khác nhau, phiên bản tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha) được ưu tiên áp dụng.

Chế độ demo

Khi không có tài khoản, ứng dụng chỉ lưu tên, chiến dịch mẫu, hình ảnh đã chọn và tùy chọn trên thiết bị của bạn (bộ nhớ cục bộ của trình duyệt hoặc cơ sở dữ liệu cục bộ của ứng dụng). Không có dữ liệu nào được gửi đến máy chủ của chúng tôi. Số liệu tiếp cận và lượt nhấp trong chế độ demo là số liệu tổng hợp. Bạn có thể xuất hoặc xóa dữ liệu này trong Cài đặt.

Tài khoản đám mây (không bắt buộc)

Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi xử lý: e-mail, tên hiển thị và ngôn ngữ; không gian làm việc, thương hiệu, chiến dịch, bình luận duyệt và tham chiếu phương tiện qua liên kết (chúng tôi chỉ lưu địa chỉ; tệp vẫn nằm tại dịch vụ chứa nó) cùng hình ảnh và video bạn chọn tải lên GuardianFlow; tùy chọn thông báo và sự đồng ý nhận e-mail; các ủy quyền truy cập mạng xã hội mà bạn kết nối, được lưu trữ ở dạng mã hóa; hồ sơ hàng đợi đăng bài, kiểm toán và mức sử dụng gói; hồ sơ mua hàng, gói đăng ký, yêu cầu hoàn tiền và tranh chấp thanh toán khi bạn sử dụng các tính năng thanh toán, bao gồm lựa chọn được đưa ra trước khi thanh toán về việc bắt đầu gói ngay lập tức và quyền rút lại (phương án, phiên bản câu chữ và thời điểm), được lưu giữ làm bằng chứng về sự đồng ý.

Chúng tôi không bao giờ lưu số thẻ: các khoản thanh toán trên web do Stripe hoặc PayPal xử lý; trong ứng dụng di động, giao dịch mua được thực hiện qua cửa hàng của thiết bị, nơi cũng không bao giờ cung cấp dữ liệu thẻ cho chúng tôi.

Cơ sở pháp lý và mục đích

Thực hiện hợp đồng (tài khoản, cộng tác trong không gian làm việc, việc đăng bài bạn lên lịch, mua hàng và gói đăng ký); sự đồng ý (e-mail thông báo, kết nối mạng xã hội); tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (lưu giữ hồ sơ thuế và kế toán, trả lời yêu cầu về quyền riêng tư); và lợi ích hợp pháp (bảo mật, kiểm toán, ngăn chặn lạm dụng và bảo vệ trước các khiếu nại).

Chia sẻ và bên xử lý

Supabase (cơ sở dữ liệu, xác thực, tệp và hàm), Cloudflare (lưu trữ trang web), Resend (gửi e-mail), Stripe và PayPal (thanh toán trên web), các cửa hàng ứng dụng (giao dịch mua trên điện thoại) và các mạng xã hội bạn kết nối, chỉ nhằm thực hiện các thao tác bạn yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu và không sử dụng quảng cáo hay công cụ theo dõi của bên thứ ba.

Stripe, PayPal và các cửa hàng ứng dụng lưu giữ dữ liệu giao dịch dưới danh nghĩa của chính họ, trong các thời hạn pháp lý áp dụng cho họ. Để thực hiện quyền của bạn đối với dữ liệu đó, hãy liên hệ trực tiếp với họ; giao dịch mua qua cửa hàng được quản lý trong tài khoản cửa hàng của bạn.

Thời hạn lưu giữ

Chúng tôi chỉ lưu giữ từng loại dữ liệu trong thời gian nêu dưới đây. Khi hết thời hạn, các hồ sơ sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý hoặc chuyển dữ liệu, hoặc phản đối việc xử lý. Khi đã đăng nhập, hãy vào Tài khoản và đám mây → Quyền riêng tư, nơi bạn cũng có thể tải xuống bản sao dữ liệu của mình. Nếu không truy cập được tài khoản, hãy dùng biểu mẫu Yêu cầu về quyền riêng tư không cần đăng nhập trên màn hình đăng nhập của trang web và ứng dụng: chúng tôi gửi liên kết xác nhận đến địa chỉ bạn cung cấp và, sau khi được xác nhận, yêu cầu sẽ được nhóm của chúng tôi xử lý. Chúng tôi cũng tiếp nhận yêu cầu gửi đến support@transferguardians.com.

Chúng tôi trả lời trong vòng một tháng; trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm hai tháng, kèm thông báo trong tháng đầu tiên. Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu; tại Bồ Đào Nha là CNPD (cnpd.pt).

Xóa tài khoản (GuardianFlow)

Để xóa tài khoản GuardianFlow của bạn: mở ứng dụng (trên điện thoại hoặc trên web tại guardianflow.transferguardians.com), đăng nhập, vào Tài khoản và đám mây → Quyền riêng tư → Xóa tài khoản của tôi và xác nhận. Việc xóa có hiệu lực ngay và không thể hoàn tác. Nếu có gói đăng ký đang hoạt động, hoặc yêu cầu hoàn tiền hay tranh chấp đang xử lý, ứng dụng sẽ cho bạn biết cần giải quyết điều gì trước.

Nếu không truy cập được tài khoản, hãy dùng biểu mẫu Yêu cầu về quyền riêng tư không cần đăng nhập trên màn hình đăng nhập, hoặc viết thư đến support@transferguardians.com từ địa chỉ của tài khoản; chúng tôi xác minh danh tính và hoàn tất trong vòng một tháng.

Những gì bị xóa và những gì được lưu giữ

Xóa ngay lập tức: thông tin đăng nhập và e-mail, hồ sơ cá nhân, ngôn ngữ và tùy chọn, các không gian làm việc chỉ mình bạn sử dụng (cùng thương hiệu, chiến dịch, tham chiếu phương tiện, hình ảnh và video tải lên GuardianFlow và hàng đợi đăng bài), ủy quyền của các mạng xã hội đã kết nối (được thu hồi tại mạng xã hội khi mạng đó cho phép), lời mời, xác nhận đã đọc thông báo và các yêu cầu về quyền riêng tư khác của bạn.

Được lưu giữ trong các thời hạn nêu trên: bình luận trong không gian làm việc của người khác (không có thông tin nhận dạng tác giả); hồ sơ mua hàng, hoàn tiền, tranh chấp, gói đăng ký và quyền sử dụng từ cửa hàng, không có tên, e-mail hay thông tin nhận dạng tài khoản và không bao giờ có dữ liệu thẻ; và hồ sơ của chính yêu cầu xóa, không kèm nội dung tin nhắn. Các bài đã đăng trên mạng xã hội sẽ không bị chúng tôi xóa.

Dữ liệu chế độ demo chỉ tồn tại trên thiết bị của bạn và được xóa khi gỡ cài đặt ứng dụng hoặc trong Cài đặt. Bạn cũng có thể xóa một phần dữ liệu (ví dụ ngắt kết nối một mạng xã hội hoặc xóa một chiến dịch) ngay trong ứng dụng mà không cần xóa tài khoản.

Bảo mật

Mỗi không gian làm việc chỉ hiển thị với các thành viên của nó, với cơ chế cách ly được thực thi trong cơ sở dữ liệu, ủy quyền được mã hóa trên máy chủ, xác thực hai yếu tố tùy chọn, truyền tải qua HTTPS và xác minh chữ ký đối với mọi thông báo nhận được từ các bên xử lý thanh toán.

Trẻ em

Dịch vụ không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi.

Điều kiện sử dụng

Các quy tắc sử dụng, gói, thanh toán, quyền rút lại trong 14 ngày và hoàn tiền được nêu trong Điều khoản dịch vụ.