Política de privacidad de GuardianFlow

Última actualización: 3 de octubre de 2026. Responsable del tratamiento: Guardião D'Ónix Unipessoal Lda (Transfer Guardians), Portugal. Contacto: support@transferguardians.com.

Esta política está disponible en los 36 idiomas de la aplicación. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalece la versión en portugués (Portugal).

Modo de demostración

Sin cuenta, la aplicación guarda nombres, campañas de ejemplo, imágenes elegidas y preferencias únicamente en su dispositivo (almacenamiento local del navegador o base de datos local de la aplicación). No se envía nada a nuestros servidores. Los datos de alcance y clics de la demostración son ficticios. Puede exportar o eliminar estos datos en Ajustes.

Cuenta en la nube (opcional)

Al crear una cuenta, tratamos: correo electrónico, nombre visible e idioma; espacios de trabajo, marcas, campañas, comentarios de revisión y referencias a contenido multimedia mediante enlace (solo guardamos la dirección; el archivo permanece en el servicio donde se encuentra) y las imágenes y vídeos que decida subir a GuardianFlow; preferencias y consentimiento de notificaciones por correo electrónico; autorizaciones de acceso a las redes sociales que conecte, guardadas cifradas; registros de la cola de publicación, de auditoría y de uso del plan; registros de compras, suscripciones, solicitudes de reembolso y disputas de pago cuando utiliza las funciones de facturación, incluida la elección realizada antes del pago sobre el inicio inmediato del plan y el derecho de desistimiento (opción, versión del texto y momento), guardada como prueba del consentimiento.

No guardamos números de tarjeta: los pagos en la web los procesan Stripe o PayPal; en la aplicación móvil, las compras se realizan a través de la tienda del dispositivo, que tampoco nos facilita datos de tarjeta.

Bases jurídicas y finalidad

Ejecución del contrato (cuenta, colaboración en el espacio de trabajo, publicaciones que programe, compras y suscripciones); consentimiento (correos de notificación, conexión de redes sociales); cumplimiento de obligaciones legales (conservación de registros fiscales y contables, respuesta a solicitudes de privacidad); e interés legítimo (seguridad, auditoría, prevención de abusos y defensa en caso de reclamación).

Comunicación de datos y encargados del tratamiento

Supabase (base de datos, autenticación, archivos y funciones), Cloudflare (alojamiento del sitio), Resend (envío de correos electrónicos), Stripe y PayPal (pagos en la web), las tiendas de aplicaciones (compras realizadas en el móvil) y las redes sociales que conecte, exclusivamente para ejecutar las acciones que solicite. No vendemos datos y no utilizamos anuncios ni rastreadores de terceros.

Stripe, PayPal y las tiendas de aplicaciones conservan los datos de las transacciones por cuenta propia, durante los plazos legales a los que están sujetos. Para ejercer sus derechos sobre esos datos, diríjase directamente a ellos; las compras realizadas a través de la tienda se gestionan en su cuenta de la tienda.

Plazos de conservación

Guardamos cada tipo de dato solo durante el plazo indicado a continuación. Al término del plazo, los registros se eliminan de forma permanente.

• Cuenta, perfil, preferencias, espacios de trabajo, marcas, campañas, conexiones y autorizaciones de redes sociales: mientras exista la cuenta; se eliminan cuando usted elimina la cuenta o el elemento.
• Imágenes y vídeos subidos a GuardianFlow: hasta 180 días.
• Registros de compras, reembolsos, desistimiento (incluida la prueba del consentimiento) y disputas de pago: 10 años naturales siguientes al año del último movimiento, por obligación fiscal y contable (Código do IVA, artículo 52.º; Código do IRC, artículo 123.º; Código Comercial, artículo 40.º). Tras la eliminación de la cuenta, quedan sin nombre, correo electrónico ni identificación de la cuenta.
• Registros de suscripciones y de derechos obtenidos por compras en la tienda: 5 años después del fin de la suscripción o del derecho.
• Solicitudes de privacidad, incluida la prueba de que se atendió una eliminación: 3 años después de su conclusión.
• Auditoría administrativa: 3 años; auditoría de decisiones de reembolso: 10 años naturales; historial de actividad del espacio de trabajo: 12 meses.
• Registros de envío de correos electrónicos: 90 días. Recibos técnicos recibidos de los procesadores de pago: 13 meses. Intentos de pago no completados: 90 días.
• Enlaces de confirmación de solicitudes de privacidad realizadas sin iniciar sesión: son válidos durante 24 horas y el registro se elimina a los 7 días.
• Registros técnicos de seguridad mantenidos por el proveedor de infraestructura: hasta 90 días.
• Copias de seguridad: siguen el ciclo normal de rotación del proveedor de infraestructura. Los datos eliminados no vuelven a utilizarse y, si se restaura una copia, las eliminaciones se aplican de nuevo.

Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de sus datos, u oponerse a su tratamiento. Con la sesión iniciada, utilice Cuenta y nube → Privacidad, donde también puede descargar una copia de sus datos. Si no tiene acceso a la cuenta, utilice el formulario Solicitud de privacidad sin iniciar sesión, en la pantalla de acceso del sitio y de la aplicación: enviamos un enlace de confirmación a la dirección indicada y, una vez confirmada, nuestro equipo tramita la solicitud. También aceptamos solicitudes a través de support@transferguardians.com.

Respondemos en el plazo de un mes; en casos complejos, el plazo puede prorrogarse otros dos meses, con aviso dentro del primer mes. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos; en Portugal, la CNPD (cnpd.pt).

Eliminación de la cuenta (GuardianFlow)

Para eliminar su cuenta de GuardianFlow: abra la aplicación (en el móvil o en la web en guardianflow.transferguardians.com), inicie sesión con su cuenta, vaya a Cuenta y nube → Privacidad → Eliminar mi cuenta y confirme. La eliminación es inmediata e irreversible. Si hay una suscripción activa, un reembolso o una disputa en curso, la aplicación indica qué debe resolver primero.

Si no tiene acceso a la cuenta, utilice el formulario Solicitud de privacidad sin iniciar sesión en la pantalla de acceso, o escriba a support@transferguardians.com desde la dirección de la cuenta; confirmamos su identidad y lo completamos en el plazo de un mes.

Qué datos se eliminan y qué se conserva

Se eliminan de inmediato: inicio de sesión y correo electrónico, perfil, idioma y preferencias, espacios de trabajo que solo usa usted (con marcas, campañas, referencias multimedia, imágenes y vídeos subidos a GuardianFlow y cola de publicación), autorizaciones de redes sociales conectadas (revocadas en la red cuando esta lo permite), invitaciones, confirmaciones de lectura de notificaciones y las demás solicitudes de privacidad.

Se conservan durante los plazos indicados arriba: comentarios en espacios de trabajo de otras personas (sin identificación del autor); registros de compras, reembolsos, disputas, suscripciones y derechos de tienda, sin nombre, correo electrónico ni identificación de la cuenta y nunca con datos de tarjeta; y el registro de la propia solicitud de eliminación, sin el mensaje. No eliminamos las publicaciones ya realizadas en las redes sociales.

Los datos del modo de demostración permanecen solo en su dispositivo y se eliminan al desinstalar la aplicación o desde Ajustes. También puede eliminar solo una parte de los datos (por ejemplo, desconectar una red social o eliminar una campaña) dentro de la aplicación, sin eliminar la cuenta.

Seguridad

Cada espacio de trabajo solo es visible para sus miembros, con aislamiento aplicado en la base de datos, autorizaciones cifradas en el servidor, autenticación de dos factores opcional, transporte HTTPS y verificación de firma en todos los avisos recibidos de los procesadores de pago.

Menores

El servicio no está dirigido a menores de 13 años.

Términos de uso

Las normas de uso, planes, pagos, derecho de desistimiento de 14 días y reembolsos figuran en los Términos del servicio.