Ketentuan Layanan GuardianFlow
1. Layanan
GuardianFlow adalah studio kampanye: tulis sekali, sesuaikan teks untuk setiap jejaring, dapatkan persetujuan tim, jadwalkan, dan publikasikan ke akun yang Anda hubungkan (misalnya Discord, Telegram, Mastodon, Bluesky, WordPress, Facebook, LinkedIn, Instagram). Mode demo berfungsi tanpa akun dan tanpa publikasi sungguhan.
2. Akun dan tim
Akun Anda bersifat pribadi. Anda bertanggung jawab atas apa yang dilakukan dengan akun tersebut dan atas orang-orang yang Anda undang ke ruang kerja Anda. Jaga keamanan kredensial Anda dan beri tahu kami tentang setiap akses tanpa izin.
3. Konten Anda dan jejaring yang terhubung
Hanya Anda yang bertanggung jawab atas konten yang Anda buat, unggah, dan publikasikan, serta atas kepemilikan hak atas teks dan gambar. Setiap jejaring yang terhubung memiliki ketentuannya sendiri; dengan memublikasikan melalui GuardianFlow, Anda juga menyetujuinya. Otorisasi yang Anda berikan (token, kata sandi aplikasi) disimpan dalam bentuk terenkripsi dan hanya digunakan untuk memublikasikan atas nama Anda; Anda dapat mencabutnya kapan saja di Koneksi. Media yang ditautkan tetap berada di layanan tempatnya disimpan; gambar dan video yang Anda unggah ke GuardianFlow disimpan hingga 180 hari. Jangan gunakan layanan untuk spam, konten yang melanggar hukum, atau untuk menghindari batasan atau pemeriksaan keamanan.
4. Paket, pembayaran, dan langganan
Paket berbayar dapat dibeli di situs web (Stripe atau PayPal) atau di aplikasi seluler. Pembelian berlaku untuk akun yang sama di semua platform. Langganan diperpanjang secara otomatis hingga dibatalkan di tempat langganan tersebut dibuat. Harga sudah termasuk pajak yang berlaku jika dinyatakan demikian.
Membatalkan perpanjangan. Anda dapat membatalkan perpanjangan langganan kapan saja. Akses tetap berlaku hingga akhir periode yang sudah dibayar dan langganan tidak diperpanjang setelahnya. Tidak ada pengembalian dana sebagian untuk periode berjalan, kecuali saat menggunakan hak pembatalan yang dijelaskan di bawah.
5. Hak pembatalan dan pengembalian dana
Untuk pembelian di situs web, konsumen memiliki waktu 14 hari sejak pembelian untuk membatalkan tanpa memberikan alasan (Dekret-Undang-Undang Portugal 24/2014 dan Direktif 2011/83/EU). Sebelum membayar, Anda memilih salah satu dari dua opsi, yang tidak satu pun dipilih sebelumnya:
- Mulai sekarang, tanpa hak pembatalan: Anda meminta agar paket dimulai segera dan mengakui bahwa dengan demikian Anda kehilangan hak pembatalan 14 hari (Pasal 17(1)(l) Dekret-Undang-Undang 24/2014 dan Pasal 16(m) Direktif 2011/83/EU, untuk konten dan layanan digital yang pelaksanaannya dimulai atas permintaan tegas konsumen).
- Pertahankan hak pembatalan: paket juga langsung tersedia, dan Anda dapat membatalkan dalam 14 hari sejak pembelian serta menerima pengembalian dana penuh.
Kami mencatat opsi yang dipilih, versi teks yang ditampilkan, dan waktu pemilihan, bersama dengan upaya pembayaran.
Cara membatalkan. Gunakan tombol "Batalkan dan minta pengembalian dana" di Akun → Pembelian dan pengembalian dana (tenggat waktu ditampilkan di samping pembelian) atau kirim pernyataan yang tegas melalui cara lain, seperti email ke support@transferguardians.com. Jangka waktu dianggap terpenuhi saat keputusan dikomunikasikan; kami mengirim email tanda terima berisi produk, tanggal pembelian, jumlah, referensi, waktu penerimaan, dan tenggat jawaban. Pembatalan mengakhiri paket seketika; langganan dibatalkan saat itu juga, tanpa tagihan lebih lanjut. Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran yang digunakan untuk pembelian (kartu melalui Stripe atau dompet PayPal), tanpa biaya bagi Anda, paling lambat 14 hari setelah kami menerima permintaan.
Di luar hak pembatalan, permintaan pengembalian dana lainnya dapat diajukan dengan tombol "Minta pengembalian dana" atau melalui email; permintaan tersebut ditinjau dan dijawab dalam tenggat waktu yang disebutkan dalam tanda terima.
Pembelian yang dilakukan di aplikasi dikembalikan dananya dan dibatalkan secara eksklusif oleh toko tempat pembelian dilakukan, sesuai aturannya: permintaan diajukan di halaman pengembalian dana toko, dan toko yang memutuskan. GuardianFlow menunjukkan caranya, mencatat permintaan untuk ditindaklanjuti, dan menyesuaikan paket saat toko mengomunikasikan keputusannya.
6. Ketersediaan dan tanggung jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya sebaik mungkin menjaga ketersediaannya, tetapi jejaring yang terhubung dapat mengubah, membatasi, atau menolak publikasi tanpa pemberitahuan, dan GuardianFlow mencatat hasil setiap upaya agar Anda dapat menindaklanjutinya. Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang dibayarkan untuk layanan dalam 12 bulan sebelum kejadian. Tidak ada dalam ketentuan ini yang membatasi hak yang dijamin hukum bagi konsumen, termasuk hak terkait kesesuaian konten dan layanan digital (Dekret-Undang-Undang Portugal 84/2021).
7. Penangguhan, pengakhiran, dan penyimpanan catatan
Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar ketentuan ini atau hukum. Anda dapat menghapus akun kapan saja di Akun dan cloud. Data dihapus, dan catatan yang wajib kami simpan menurut hukum (misalnya pembelian dan pengembalian dana, selama 10 tahun kalender) disimpan selama jangka waktu yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi.
8. Perubahan
Kami dapat memperbarui ketentuan ini; perubahan material diumumkan di aplikasi atau melalui email dengan pemberitahuan yang wajar. Versi yang berlaku adalah versi yang dipublikasikan di halaman ini.
9. Hukum yang berlaku
Hukum Portugal berlaku, tanpa mengurangi aturan wajib perlindungan konsumen di negara tempat tinggal pengguna. Penyelesaian sengketa alternatif bagi konsumen di Portugal: consumidor.gov.pt. Versi iOS juga tunduk pada Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir standar Apple.