Politique de confidentialité

Conditions d'utilisation de GuardianFlow

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026. Fournisseur : Guardião D'Ónix Unipessoal Lda (Transfer Guardians), Portugal. Contact : support@transferguardians.com.

Ces conditions sont disponibles dans les 36 langues de l'application. En cas de divergence entre les versions, la version en portugais (Portugal) prévaut.

1. Le service

GuardianFlow est un studio de campagnes : vous rédigez une fois, adaptez le texte à chaque réseau, le soumettez à l'approbation de l'équipe, le programmez et le publiez sur les comptes que vous connectez (par exemple Discord, Telegram, Mastodon, Bluesky, WordPress, Facebook, LinkedIn, Instagram). Le mode démonstration fonctionne sans compte et sans publications réelles.

2. Compte et équipe

Le compte est personnel. Vous répondez de l'usage qui en est fait et des personnes que vous invitez dans votre espace de travail. Protégez vos identifiants et signalez-nous tout accès non autorisé.

3. Votre contenu et les réseaux connectés

Vous êtes seul responsable du contenu que vous créez, téléversez et publiez, ainsi que de la détention des droits nécessaires sur les textes et les images. Chaque réseau connecté a ses propres conditions ; en publiant via GuardianFlow, vous les acceptez également. Les autorisations que vous accordez (jetons, mots de passe d'application) sont conservées chiffrées et utilisées uniquement pour publier en votre nom ; vous pouvez les révoquer à tout moment dans Connexions. Les médias par lien restent sur le service où ils se trouvent ; les images et vidéos que vous téléversez dans GuardianFlow sont conservées jusqu'à 180 jours. N'utilisez pas le service pour du spam, des contenus illicites ou pour contourner des limites ou des contrôles de sécurité.

4. Offres, paiements et abonnements

Les offres payantes peuvent être achetées sur le site (Stripe ou PayPal) ou dans l'application mobile. Un achat vaut pour le même compte sur toutes les plateformes. Les abonnements sont renouvelés automatiquement jusqu'à leur résiliation là où ils ont été souscrits. Les prix incluent les taxes applicables lorsque cela est indiqué.

Annuler le renouvellement. Vous pouvez annuler le renouvellement d'un abonnement à tout moment. L'accès est maintenu jusqu'à la fin de la période déjà payée et l'abonnement n'est pas renouvelé ensuite. Aucun remboursement partiel de la période en cours n'est accordé, sauf en cas d'exercice du droit de rétractation décrit ci-dessous.

5. Droit de rétractation et remboursements

Pour les achats effectués sur le site, le consommateur dispose de 14 jours à compter de l'achat pour se rétracter sans donner de motif (Decreto-Lei n.º 24/2014 et directive 2011/83/UE). Avant de payer, vous choisissez l'une de deux options, aucune n'étant présélectionnée :

Nous enregistrons l'option choisie, la version du texte présenté et le moment du choix, avec la tentative de paiement.

Comment se rétracter. Utilisez le bouton « Se rétracter et demander un remboursement » dans Compte → Achats et remboursements (le délai s'affiche à côté de l'achat) ou envoyez une déclaration dénuée d'ambiguïté par tout autre moyen, par exemple un e-mail à support@transferguardians.com. Le délai s'apprécie à la date de communication de la décision ; nous envoyons un accusé de réception par e-mail indiquant le produit, la date d'achat, le montant, la référence, le moment de réception et le délai maximal de réponse. La rétractation met fin à l'offre immédiatement ; pour un abonnement, celui-ci est résilié au même moment, sans nouveau prélèvement. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat (carte via Stripe ou portefeuille PayPal), sans frais pour vous, au plus tard 14 jours après réception de la demande.

En dehors du droit de rétractation, d'autres demandes de remboursement peuvent être faites via le bouton « Demander un remboursement » ou par e-mail ; elles sont examinées et reçoivent une réponse dans le délai indiqué dans l'accusé de réception.

Les achats effectués dans les applications sont remboursés et annulés exclusivement par la boutique où ils ont été effectués, selon ses règles : la demande se fait sur la page de remboursement de la boutique, qui décide. GuardianFlow indique la marche à suivre, enregistre la demande pour suivi et ajuste l'offre lorsque la boutique communique sa décision.

6. Disponibilité et responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Nous faisons notre possible pour en assurer la disponibilité, mais les réseaux connectés peuvent modifier, limiter ou refuser des publications sans préavis, et GuardianFlow enregistre le résultat de chaque tentative pour que vous puissiez le suivre. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service au cours des 12 mois précédant le fait générateur. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que la loi garantit au consommateur, notamment ceux relatifs à la conformité des contenus et services numériques (Decreto-Lei n.º 84/2021).

7. Suspension, résiliation et conservation des enregistrements

Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent les présentes conditions ou la loi. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Compte et cloud. Les données sont supprimées et les enregistrements que la loi impose de conserver (par exemple les achats et remboursements, pendant 10 années civiles) sont conservés pendant les durées indiquées dans la Politique de confidentialité.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions ; les modifications importantes sont annoncées dans l'application ou par e-mail avec un préavis raisonnable. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

9. Droit applicable

Le droit portugais s'applique, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence de l'utilisateur. Pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation au Portugal : consumidor.gov.pt. Les versions iOS sont également régies par le Contrat de licence utilisateur final standard d'Apple.